逾期客戶催收不足

作者：張茹萍

來源：格蘭德

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2021-02-21 09:04:22

應收賬款管理

逾期客戶催收不足主要是企業應收賬款管理中存在很大問題。市場經濟本質上是信用經濟，信用銷售已成為商家爭取客戶、擴大銷售額和經營規模的最有效手段，以信用方式為主的結算方式已日趨成為取代現金結算而占主導地位的企業間交易形式。但是越來越多的企業發現雖然利潤表上的盈利數額非常可觀，但實際上現金流量表上可供支配的自由現金流卻捉襟見肘。逾期客戶催收不足，企業無法將盈利轉變為可供支配的現金流，從而無法把握投資機會，限制了企業的發展，甚至于影響到企業的生存。

企業能否有效地控制應收賬款，不僅直接決定了流動資金的周轉水平和最終營業利潤，而且還直接影響到銷售業績和市場競爭力。但是，我國企業的逾期客戶催收不足，即在應收賬款的管理中存在著以下幾個問題：
1、應收賬款管理責任沒有落實。在許多企業中，銷售部門和財務部門各司其職，沒有人對應收賬款的管理真正負責，因此也沒有人對收款問題承擔責任。在外部信用風險增大時，便產生大量拖欠賬款，而且是在被拖欠了相當長的時間后才開始催收。其結果是前清后欠，屢禁不絕，包袱越背越重。
2、銷售部門考核扭偏。由銷售部門承擔收賬職責雖然改變了應收賬款無人管理的狀況，但實際上給企業帶來更大的拖欠風險，因為銷售業務人員的目標和能力在于銷售而不在于收款。實際情況是:許多業務人員在銷售激勵機制下，盲目放賬，而事后收款力度又不夠，雖然銷售額上去了，卻往往給公司帶來嚴重的呆賬、壞賬損失。
3、財務部門難以控制信用銷售和收賬。由財務部門負責雖然加強了應收賬款的專門管理，但往往與實際相差太遠。因為財務部門實際上不了解客戶情況和交易背景，無法形成科學有效的管理。對于應收賬款要么控制過嚴，企業銷售額下降;要么失去控制，拖欠仍會大量發生。
針對上述逾期客戶催收不足的解決方法：建立切實可行的信用管理目標、建立客戶信用資料檔案、制定嚴格統一的信用政策并在企業信用部門內部嚴格執行、建立信用管理人員的獎懲激勵制度、加強客戶信息反饋工作的力度、加強應收賬款管理的措施等。

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