給國外客戶寫開發(fā)信要注意哪些問題 每一個公司的采購，每天都會收到大量的郵件，而這是個“日理萬機”的崗位，采購者必然不可能一封封地進行回復，一定有一些郵件會面臨石沉大海的窘境，可是郵件大同小異，被忽視的郵件究竟犯了什么錯？

小編咨詢了幾個比較資深的國外采購從業(yè)者，他們表示，問題可能就出在“小異”上。

給國外客戶寫開發(fā)信要注意哪些問題

一.不拘小節(jié)

首先，這是工作，郵件能側面反映你跟客戶的關系，表達太隨意只會顯得專業(yè)素養(yǎng)不高。我建議在使用感嘆號、表情、字號字體和短語時多加斟酌，并非每個人都能讀懂縮寫。如果客戶和你是不同年齡層，或者有語言障礙，那么請寫出全稱。

二.沒有開門見山

如果你在郵件結束時才拋出你的觀點或者疑問也很令人討厭，因為客戶還得重頭再看。郵件的目標是簡潔并且尊重客戶的時間。

三.郵件結尾副有保密通知

當你通過電子郵件發(fā)送文件或者圖片時，內容是否保密取決于客戶。建議在發(fā)送敏感文件之前，和客戶達成保密約定，這樣即使有信息泄漏的情況出現(xiàn)，你也持有證據(jù)。

四.帶有嚴重的情緒因素

當客戶三周之后才回復你郵件時，你的下一封郵件中往往會帶有一點憤怒的情緒。但是這對于談判有害無利，所以永遠不要發(fā)語氣刻薄的郵件給你的客戶。

這里建議將回復郵件存在草稿箱中2天，然后拿出來修改，去掉主觀情緒，這會幫助你更快的完成自己的目標，因為你表現(xiàn)出的是你的耐心和專業(yè)度而非情緒化。

五.敷衍

如果你跟客戶很熟，那么有時可以省掉一些細節(jié)。但如果這個客戶跟你不熟或者訂單量很大，那么禮貌和專業(yè)一定要。“Please”“Thank you”以及結尾處像是“Best”這些詞不可少。

六.錯別字太多

“錯別字多是因為這是我用iPhone發(fā)的。”拜托，這已經(jīng)不再是錯別字多的借口！現(xiàn)在每個人都會從手機端收發(fā)郵件，如果是非常重要的客戶，那么在發(fā)出之前必須檢查是否有錯別字。

七.字體不專業(yè)

手寫體要分場合，對于商務往來郵件，你得保證你的字體顏色大小規(guī)范。最重要的原則是：讓客戶便于閱讀。

通常，最好選擇10-12號字號，易讀的字體，像是Arial,Calibri或者Times New Roman。顏色當然是黑色最為保險。

八.太長

大多數(shù)人花幾秒鐘（不是分鐘也不是小時）來閱讀一封電子郵件，很多人甚至只是大致瀏覽，因此寫郵件時最好將郵件分成短小段落，列出條理就更好了。對于重要信息可以用粗體或者斜體標注，但是要適量使用。

九.一定要開門見山

如果你在郵件結束時才拋出你的觀點或者疑問也很令人討厭，因為客戶還得重頭再看。郵件的目標是簡潔并且尊重客戶的時間。

十.主題行非常模糊

“It’s me””Hey” or “FYI”開頭會讓你的客戶感覺很困惑，他不知道你這封郵件想說明什么，自然不會愿意花寶貴的時間去打開它。在商務往來中，郵件最好簡明扼要，這樣才能促使客戶看到后更快地給出反饋。

以上便是給國外客戶寫開發(fā)信要注意哪些問題的介紹。

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