做外貿避免客戶的索賠方法如下：01掌握基本流程，事無巨細；02了解材料的特性；03有特殊要求的產品必須書面文件確認；04從源頭抓起，確保生產的第一個產品就是合格的；05相同產品的返單驗貨要謹慎對待；06勇敢地向“朋友”求助。接下來小編就來給大家介紹。

做外貿如何避免客戶索賠問題

01掌握基本流程，事無巨細

這十多年，換過不同行業，我都要求自己知道在賣什么，確保自己真的了解每個客戶的訂單要求。打樣讓工廠準備三份，客戶，我，工廠，各一份，方便隨時拿出來核對。完整大貨樣寄給我兩份，拿到手仔細檢查完，再寄給客戶，得到他們的書面確認后才可以發貨。

包裝方式包裝材料細節要明確，印刷的標簽彩卡要根據客供電腦稿做回稿，標明尺寸，色號等，給客戶確認，再打樣或者生產，完成的包裝要核對顏色，內容，掃條形碼等等，沒有問題才寄給客戶確認。

越基礎的東西，越容易犯錯，因為粗心，因為經驗主義想當然，經常聽到很多這樣的索賠案，所幸自己都沒發生過。

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02了解材料的特性

對一些產品的材料要多了解，掌握其特性。

要多學習多聽老業務員的經驗介紹，有些材料會因為溫度的變化或者濕度變化而發生變化，比如木頭就要考慮是否會發霉，鐵的產品就要考慮是否會生銹，鋁合金產品要考慮到是否會氧化而失去光澤等。

03有特殊要求的產品必須書面文件確認

在確認訂單后，合同里明確所有的細節，特殊要求需要特別注意的一定要特別標明，并且打電話給工廠再三強調，并且告知已經在合同里注明。工廠發生產單的時候要知會到每一個程序的工人。

如果業務員只在電話里告知特別注意一下，很容易出現一些紕漏，最后成為扯皮，工廠不愿意返工，說業務員沒說過，業務員又說我在電話里告訴過你，誰也不承認是誰的錯。

04從源頭抓起，確保生產的第一個產品就是合格的

基本上每個訂單開始生產我都會去工廠，確保一開始就沒有問題，跟生產線工人，質檢，車間主任再次強調產品所有要求。

05相同產品的返單驗貨要謹慎對待

即使是產品規格包裝都完全和之前一樣的返單，我還是會去驗貨，至少連續檢驗三個返單，讓工廠形成一個習慣性記憶。僅僅驗第1次大貨，后面返單就不驗了，工廠生產的時候容易麻痹大意，出現問題。

06勇敢地向“朋友”求助

并不是一直都能買到一雙合腳的鞋子，鞋和腳經常要彼此磨合，跟一個新的工廠合作的時候，會遇到很多問題，有時候魅力四射，情商爆表，斗智斗勇，死皮賴臉，終于和它磨合得很好，但也常常會遇到軟硬不吃，油鹽不進的工廠，可訂單還是得想辦法完成。

這個時候，我會去向國內對接的采購負責人求助，告知真實情況，希望他救我于水火之中，當然前提是他已經是我的朋友了，私交不錯的那種。

以上便是做外貿如何避免客戶索賠問題的介紹，希望能幫到廣大外貿人。