從客戶資料中挖掘訂單信息的方法有四：一.客戶資料的整理；二.客戶資料的基本分析；三.客戶采購習慣規律的分析；四.分析訂單丟失的原因。接下來小編就來給大家進行介紹。

如何從客戶資料中挖掘訂單信息

一.客戶資料的整理

這個永遠是第一步，無論你下面的方法如何，這一步必不可少，不整理客戶資料，你就難以形成一個統一的把握。

按照你的習慣，將你聯系的客戶的詳細情況記錄下來，以便于日后查找和分析。

舉個例子：

首先需要建立一個文件夾，如客戶資料文件夾，建立一個總的‘客戶聯系記錄’表格，表格里面用標簽分產品，例如A，B，C三類產品，每個產品下，表頭客戶名稱、聯系方式、來源等，記錄客戶的聯系信息，由于郵件眾多，我們需要建立一個獨立的word文檔，記錄客戶的來往郵件。

二.客戶資料的基本分析

有了上面的資料匯總，那么我們可以每天從中拿出20個資料進行詳細分析，如何分析呢？

其實很簡單，就是搜索，用格蘭德背調工具搜索對方的網站，看其經營的產品，看其網上的聯系方式，是否有采購經理，或者主管甚至老板的聯系方式，看自己所收到的郵件的持有人是一個什么身份。

http://www.329659.com/background/email?share=QZONR

再根據所有能找到的郵箱，搜索相關資料，看看是否能夠找到一些有用的信息，并且做好記錄。

三.客戶采購習慣規律的分析

有了這些匯總資料，可以讓我們清楚的把握客戶的采購習慣。例如有個客戶，聯系了七個月都沒有成交，業務員自己去搜索其信息，很明確的知道，他們一定需要我們的產品，應該是跟我們的同行一直在合作。

后來仔細研究了一下之前整理的客戶資料，發現他每次發郵件都有個規律，1號和15號，尋價格，每次只有一次的機會，報價出去，客戶認為高再回復就沒戲了，但是客戶還是會發郵件過來詢價。

根據采購習慣分析，客戶是每個月1號和15號訂立采購計劃，他是需求跟很多供應商合作的機會，一定是發了很多郵件出去，每次尋求一個低價，進行合作，客戶采購時間較短，沒有那么多時間討價還價。

于是改變策略，在29號和12號發送郵件，報價！不出所料，這個時候客戶收到的報價較少，他有時間跟我們商討一些問題，于是順利拿下。

四.分析訂單丟失的原因

根據匯總資料，每次談判都會有詳細的記錄。那么如果一個客戶一直再聯系，但是談來談去總拿不下，我們就需要根據每次聯系的記錄，去分析每次談判都因為哪一個原因停滯！

例如有個印度客戶，聯系了半年，中間談判兩次，根據其網站，也知道他在經營我們的產品，但是每次都談的很好，但都拿不下。

但總結這個客戶不難發現一個特點，就是每次都會討價還價，拿到一個合適的價格之后，問，我的傭金你能給我加多少？

于是我針對他這個特點給了一個價格，幾乎是最低價，然后告訴客戶，傭金，公司沒有規定，你可以隨便加，只要客戶能夠接受，等我們收到客戶的匯款，我們第一時間把傭金匯給您！

客戶很快就回復了郵件，嘗試著問，你的最低價是多少，來來回回幾個回合之后，拿下！

其實這個客戶很簡單，他就是要問，我能在你的價格基礎上加多少傭金？

以上便是如何從客戶資料中挖掘訂單信息的介紹，希望能幫到廣大外貿人。