要知道，在外貿(mào)領(lǐng)域，如能投客戶所好，合理發(fā)送開發(fā)信，往往可以提高買賣成交率。要知道賣家接待禮賓的方式和檔次會對買主最后的決定有很大的影響。在客戶比較注重的節(jié)日，發(fā)去一封問候的郵件，除了可以聯(lián)絡(luò)感情還能互通信息，還可能會有意外收獲。

而作為西方國家最大的節(jié)日之一，圣誕節(jié)一直以來都是外貿(mào)人的節(jié)假日營銷重地，還有一周時間就是圣誕節(jié)，你的客戶問候信準(zhǔn)備好了嗎？

一、圣誕郵件的種類

圣誕節(jié)即將來臨，很多外貿(mào)人都認(rèn)為這期間只能發(fā)祝福類型的郵件，其實并不是，這一重大節(jié)日周期內(nèi)，外貿(mào)員其實可以通過圣誕郵件做很多事。通過總結(jié)格蘭德客戶的經(jīng)驗，我們將圣誕郵件按照其作用分為以下類型：

1.祝福類

外貿(mào)業(yè)務(wù)員重大節(jié)假日期間的常規(guī)操作。趁圣誕節(jié)給客戶寫一封節(jié)日祝福郵件，配上精美的電子賀卡很容易給對方留下良好的印象，獲得客戶的好感，對后續(xù)的成單可以說是有百利而無一害。

圣誕祝福類郵件寫起來并不難，要注意的是郵件內(nèi)容盡可能簡短，切記不要長篇大論，同時不要出現(xiàn)產(chǎn)品介紹和銷售的相關(guān)內(nèi)容，以免讓客戶覺得你動機不純，破壞你乃至整個公司在客戶心中的形象。

另外，可以與祝福郵件相配合的就是給客戶準(zhǔn)備圣誕禮物，禮物的類型需要根據(jù)客戶的喜好來定，不必特別貴重，但要盡量做到投其所好，建議送一些商務(wù)型的禮物。這里其實考驗的就是一個業(yè)務(wù)員對客戶的了解程度，如果禮物送對了，那日后的溝通肯定會順暢許多。

圣誕禮物一來可以體現(xiàn)實用價值，二來能夠展示公司文化。如果可以在禮物上做到品牌露出會更好，能夠側(cè)面向顧客宣傳品牌，讓客戶在潛移默化中形成品牌認(rèn)知。

2.催單類

這一類郵件在圣誕節(jié)前發(fā)送往往有奇效，這是年末最后一輪的開單機會，如果業(yè)務(wù)員的郵件寫的好，極有可能在12月收獲一大波訂單，也能率先拿到客戶2021年的采購訂單。所以，在圣誕節(jié)前適當(dāng)提醒客戶節(jié)假日將至，向其傳達(dá)節(jié)假日至年底工廠會很忙，給客戶制造一些緊張感，能很好地刺激客戶下單

要知道臨近“雙旦”，這是海外大批出貨的時間，很多海外采購商的訂單都是安排在這一周期的，另外因為工廠生產(chǎn)需要提前進行，所以當(dāng)季產(chǎn)品的庫存都是有限的。適時地提醒客戶盡快下單，讓他們感到“再不買就買不到了”，促進成單。

3.活動介紹類

這一類郵件內(nèi)容主要向客戶介紹節(jié)假日的促銷活動或是新品推出情況。圣誕節(jié)是產(chǎn)品上新的好時間，這期間客戶對于新品的接受度很高，再搭配上節(jié)假日活動們可以進一步提高成單的可能性。

根據(jù)圣誕、元旦的特色，來制定相應(yīng)的主題促銷策略，好的節(jié)假日促銷策略可以讓品牌形象更強烈，增加采購商對品牌好感度。在產(chǎn)品的包裝上做一些應(yīng)景的修改與營銷活動相配合，也可以大大提高成單的可能。

二、圣誕節(jié)郵件注意事項

1.關(guān)注客戶放假時間

圣誕節(jié)郵件的類型不同，最佳的發(fā)送時間也不同，拿祝福類郵件來說，一般圣誕節(jié)前一周發(fā)送最為合適。但是具體的還是根據(jù)客戶的放假時間來確定，因為各國的圣誕節(jié)假期的時間并不一致，所以一定要提前確定好。不然發(fā)早了沒有效果，發(fā)晚了客戶無法按時看到。

值得一提的是俄羅斯信仰的東正教，他們圣誕節(jié)是在1月7日。格蘭德基于數(shù)據(jù)庫信息，給大家整理了圣誕節(jié)部分國家的放假時間，給大家做參考。更多海外節(jié)假日信息，可以利用格蘭德查假期免費獲取。

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2.關(guān)注客戶宗教信仰

并非所有西方人都過圣誕節(jié)，所以在發(fā)祝福郵件給客戶之前一定要確定其信仰，以免出問題。例如，中東及阿拉伯地區(qū)客戶幾乎都是信仰伊斯蘭教的慕斯林，所以他們不過圣誕節(jié)。

3.關(guān)注郵件標(biāo)題

一個好的標(biāo)題可以起到事半功倍的效果。標(biāo)題要求：簡短，有主題，有時間。盡量在標(biāo)題就突出重點，但是一定要避開“標(biāo)題黨”。

三、圣誕問候信模板

這里我們將圣誕問候信模板分為兩類：一類是給已經(jīng)成為合作伙伴的老客戶，一類是給還未開發(fā)成功的新客戶。我們以使用頻率最高的祝福類郵件為例給大家進行說明，內(nèi)容僅供大家參考：

給老客戶

Hi xxx（客戶名字/職位）

Nice day By the name of our companyxxx（公司名稱）,we wish you and your family Merry Christmas AND Happy New Year 2022 . it was our honor to serve you in 2021 ,fully hope you was satisfied with our services,quality and prices. Are you ?

Please don't hesitate to inform us if there was any problem with 2021 orders.

Now,We are developing more and more designs for the new year,and we will have more nice offers & promotions for the newest designs. Trust you will like them so much.

Yours

XXX

給老客戶的祝福信涵蓋的內(nèi)容會更多，因為已經(jīng)有合作經(jīng)歷在先，所以在這時候可以適當(dāng)表達(dá)對于雙方合作的關(guān)心，詢問一下客戶的滿意度，并表達(dá)公司有研發(fā)新品和推出促銷活動。總的來說就是祝福為主，其他信息為輔，多詢問客戶感受，適當(dāng)傳遞企業(yè)信息。

給新客戶

Dear （客戶名字/職位）,

Merry Christmas and happy New Year! The Christmas and New Year holiday is coming near once again. We would like to extend our warm wishes for the upcoming holiday season and would like to wish you and your family a Merry Christmas and a prosperous New Year.

It’s my honor to contact with you before, and my duty is to give you our best products and excellent service. Hope the next year is a prosperous and harvest year for both of us! Last but not least, once you have any inquiry about products in the following days, hope you could feel free to contact with us, which is much appreciated.

Yours

XXX

給未合作客戶的圣誕祝福郵件要注意，郵件內(nèi)容一定要簡潔精煉，不要太長，另外不要有報價單或產(chǎn)品推薦。可以表示遺憾未能為其服務(wù)的心情，也可以適當(dāng)提及新年會有新款或促銷活動的信息。總的來說就是祝福到位，內(nèi)容精簡。

以上就是給大家總結(jié)的圣誕問候郵件的注意事項及模板啦，希望每一個外貿(mào)人都能在年末收獲更多訂單。