與國外客戶的聊天技巧
對于外貿人來說，與國外客戶聊天這種事情也是需要技巧的，如果可以掌握對方所在的國別或地區，就能根據當地風俗習慣做出不一樣的應對措施，本次，小編就來給大家介紹下，一般來說，需要掌握聊天技巧的客戶都來自于這些地區：第一.北美地區；第二.南美地區；第三.中東地區；第四.印度。接下來小編就來給大家介紹。
與國外客戶的聊天技巧
第一.北美地區
北美客戶通常文化水平都還挺高，一般以英語為母語，聊天的時候有一些喜歡的話題也有一些比較要注意的事項，比如：
hi VS hello
關于hi和hello的用法，很多人犯迷糊，一般情況下我們用 hi 在 writting ，而hello 在 speaking。
name culture
中國人熱情大方，北美人大概有所不同。在國內，親來親去的無所謂，不叫親的簡直就不是做淘寶的。不過對北美客戶則不同，他們還是比較正統的，甚至會一板一眼的告訴你 business is business，所以 Mr. 或者 Mrs 這樣的稱呼方式應當是首選。
keep distance
面對北美客戶，還必須要牢記，距離產生美！跟北美客戶當面在一起聊天的時候一定要注意保持距離，不要靠得太近，他們只有和家人或者關系特別親近的人在一起時才會不介意距離。
direct
中國人交往，經常講究客套，有時候客套過了，就難免有溜須拍馬的嫌疑。北美客戶往往卻不吃這一套，他們更加追求效率，無謂的客套對他們而言近乎浪費時間，所以，直截了當反而更好。
American football
你猜我會不會告訴你，和北美客戶聊天，American football 真的是個超級棒的話題。
tour & sightseeing
旅游和景點絕對是北美客戶非常喜歡聊天的聊天話題，咱們巍巍華夏，秀美山河，都是可以分享的話題，也可以邀請他們有機會一起去游覽。
gastronomy
美食簡直是全世界人民的天性，北美人特喜歡嘗試各種各類的美食，這個話題是他們會特別感興趣，需要注意的是，北美人不吃辣，也不吃內臟。
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第二.南美地區
相較于北美客戶的嚴肅，南美客戶相對在聊天時隨意一些，比如：
握手 & 擁抱
握手是比較基本的社交禮節之一，代表友好，南美人剛好就特別喜歡握手。另外，當你們建立起信任，關系更近一些的時候，擁抱也是展示南美人熱情友好的一種方式。
smile
伸手不打笑臉人，這中國老話，還真是在南美客戶身上發揚光大了。他們特別特別喜歡微笑，你跟客戶一起聊天的時候保持微笑，或者適當的幽默一下，客戶會特別喜歡和你一起的時間。
close
與北美人喜歡保持距離的習慣恰恰相反，南美客戶覺得兩個人合作生意就是關系很親近，像兄弟一樣的，所以靠近一點聊天就變得理所當然啦。
足球
南美地區足球運動一向很受歡迎，不管在線上或者線下，足球都是南美客戶都特別喜歡討論的話題，所以從今天起，做個球迷吧。
好吃的好喝的好玩的，咖啡美酒美女美食，和南美客戶幾乎可以聊盡一切話題，但是有一個禁忌，千萬千萬不能碰，就是巴西和阿根廷的矛盾，千萬別靠近這一點，千萬別……
第三.中東地區
阿拉伯和中東地區，客戶文化特征比較鮮明，溝通時應當注意：
salmo alikom
“salmo alikom” 是你好的意思，任何時候任何地點，和阿拉伯人聊天都是從“salmo alikom” 開始的，坊間傳言，阿拉伯人聽到這句話的時候會特別心里舒服和踏實，來，跟我念 “薩拉姆 阿雷控” 。
右手
和阿拉伯人在一起使用右手，并不是我們平常說的左撇子或者右撇子，而是涉及到信仰問題。左手被他們認為是不潔的，所以待人接物，一概用右手。和阿拉伯人在一起聊天談生意必須用右手，給名片，吃飯，握手，再見，等等的事情。
大聲一點
比較有意思的是，阿拉伯人最討厭聲音很小的人，阿拉伯人覺得一個人聲音大一點就代表身體好一點，所以和阿拉伯人聊天時候聲音可以大一點，不要太吵就好啦 。
熱情
阿拉伯人喜歡請客，喜歡友好，喜歡和平，跟咱們中國人一樣的熱情好客，所以你一定要對你的阿拉伯客戶很熱情，相信他會對你更熱情。
故事
阿拉伯人特別喜歡聽別人說他們的故事，愛情的故事，讀書的時候的一些回憶，等等的聊天內容，他們非常喜歡聽別人說。
玩的
阿拉伯人比較愛玩，比較愛自由，所以他們會喜歡討論這種方面的話題，比如說中國的一些好玩的地方，酒吧，卡拉OK等等一些阿拉伯沒有的地方，他們對這個話題特別感興趣。
第四.印度
又說到了印度，真的是很有魔性。因為真的真的是大部分的外貿業務員都不太喜歡印度客戶，難纏，低價至上主義，簡直沒法解釋。
其實印度人也還不錯，很友好，很幽默，雖然他們需要東西價格很低，但印度怎么也是也是一個文明古國，和印度人一起聊天需要注意：
右手
由于印度很多是穆斯林，所以和阿拉伯地區一樣，記得右手來做一切。
religion
印度最多的宗教，一個是“穆斯林，不吃豬肉”，還有一個是“印度教，不吃牛肉”，一定要注意宗教信仰，不要做出不合適的行為，引起客戶反感。
culture
印度人也挺喜歡聊文化聊歷史的，全球的文化都可以聊，當然最喜歡討論的話題還是他們的文化，畢竟也是文明古國……
yoga
國民運動有木有？印度人民真的是灰?；页釔坭べぐ。锩嬗袀€部門叫做yoga部，而且有獨立的部長，如果你也愛好，不妨多交流交流。
以上便是與國外客戶的聊天技巧的介紹，希望能幫到廣大外貿人。
