做外貿需要注意的事項有哪些
做外貿需要注意的事項如下:一.客戶跟進必須分配好時間和精力;二.不同類型的客戶,不同的成交方法;三.節假日關懷,深化客戶關系。下面小編就來給大家介紹一下。
做外貿需要注意的事項有哪些
一.客戶跟進必須分配好時間和精力
時間是最寶貴的資源,特別是對于銷售人員來說。想要最大化地利用時間,就要學會合理分配。
70%時間用于開拓新客戶,30%時間留給老客戶維護
70%的時間用于重點客戶,30%時間留給其他客戶
70%時間給到大客戶、樣板客戶,
30%的時間放到其它客戶身上,保持聯系,挖掘潛在機會。
客戶分類管理:將客戶分為A、B、C、D四類,根據類別來設定聯系的頻率。
A類客戶每周聯系2-3次
B類客戶每周聯系1次
C類客戶每兩周聯系一次
D類客戶每個月聯系一次
這樣做不僅能確保不遺漏任何客戶,還能讓客戶感受到你的專業和關心。
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二.不同類型的客戶,不同的成交方法
在跟客戶洽談前,先了解客戶的性格,根據客戶的類型來制定談單策略
技術型客戶:與他們交談時,要深入談論產品的專業性、技術細節和創新點。
老板型客戶:這類客戶更看重長遠規劃和價值創造,因此要從行業趨勢、市場前景等角度展開交流。
猶豫型客戶:對于他們,要重點強調產品的效果、成功案例以及完善的售后服務和保障。
落地型客戶:與他們溝通時,要關注項目的實際進度和具體操作經驗。
有錢型與沒錢型客戶:對于前者,要突出產品的尊貴感和獨特性;對于后者,則可以重點介紹公司的優惠活動和產品的性價比。
熟悉與陌生客戶:對于熟悉的客戶,要展現出更多的熱情和關懷;對于陌生客戶,則要更加注重專業性和禮貌,以留下良好的第一印象。
三.節假日關懷,深化客戶關系
節假日是深化客戶關系、提升客戶忠誠度的絕佳時機。
定制祝福:在重要的節假日,如春節、中秋等,給客戶發送走心的定制化祝福信息,表達關心和感謝。
小禮物大心意:考慮贈送一些精心挑選的小禮物,既能體現心意,又能增加客戶對你的好感度。
生日關懷:記住客戶的生日,并在當天送上祝福和小禮物,讓客戶感受到你的用心和溫暖。
以上便是做外貿需要注意的事項有哪些的介紹,希望能幫到廣大外貿人。