提高跨境電商收入水平，要注意的細節如下：1.Search & Visibility  搜索和可見度；2.Trust 理解和信任；3.Communication 溝通。接下來小編就來給大家介紹。

如何提高跨境電商收入水平

1.Search & Visibility  搜索和可見度

歐洲市場，大多數人并不是說英語的，流行的語言有法語、德語、西班牙語、意大利語、俄語、葡萄牙語、等等

大家知道，歐盟成員里面，有多少居民的母語是英語？

只有 13% 

大多數人都只是用母語搜索關鍵詞的，跨境賣家需要找到真正的賣家在搜索什么關鍵詞。這個是真正的挑戰。

來自法語母語的買家在買"Iphone case"的時候，搜索的是他的母語"coque"，而不是搜索"Iphone case",

當你包含這些產品關鍵詞之后，買家就很容易找到你，然后不會去其他賣iphone case的賣家那里了。

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2.Trust 理解和信任

歐洲買家通常信任那些用自己母語的產品信息。

低質量的翻譯信息，則很容易嚇跑客戶

他們會想是不是你的產品質量不像你說的那么好

他們害怕你們不專業

他們擔心尺碼對不對

他們會怕沒人能對話，售后沒人管

在廣州有個服裝的賣家，由于尺碼問題，有一款產品退貨率奇高，客戶投訴直線上升，甚至導致了數家ebay店鋪被封。

3.Communication 溝通

如果不能很好的答復客戶，買家會認為你不專業，也不會購買。

文化差異有很多的細節。

舉個簡單的例子，

對客戶的稱呼

在英國，人們都會用名字，比如：

Hi, Chao！

Hi, Rolf！

在法國，也是用名字，比如：

Bonjour, Chao！

而在德國，人們用姓氏來打招呼。

Mr. Cheng！   

Guten Tag, Herr. Cheng！      

Herr Lee！

在中國，我們通常像德國人一樣，稱呼程先生，而不會稱呼超先生。

當然，在中國，在跨境電商中，我們會更親切，我們會叫

超哥

老板

親

很多其他例子是關于不正確的術語和詞匯的表達， 如果賣家使用了錯誤的表達，經常會顯得不專業，也會嚇跑客戶。

好的溝通質量，客戶會感覺放心、開心，然后在你這里買了又買。 

溝通的好壞，也都和信任相關。

以上便是如何提高跨境電商收入水平的介紹，希望能幫到廣大外貿人。