提高客戶忠誠度的方法如下：首先要懂得溝通；其次，是懂得變通；第三，要學會傾聽；第四，就是讓客戶有一種受到重視的感覺；最后就是誠信。下面小編就來給大家進行介紹。

提高客戶忠誠度的方法

1）首先要懂得溝通

這是一個需要長期積累經驗的問題，沒有捷徑可走。

但是業務員也要經常去思考，你要怎么樣去溝通，才能讓客戶愿意對你忠誠？

普通的，程式化的溝通，是不是不那么奏效？

2）其次，是懂得變通

比如客戶讓你出運費，或者付款方式上你們有了什么分歧，你就立刻拒絕，“不行，這個是我們公司的規定 ”。

結果是什么呢，客戶自然就去選那個“公司沒這個規定”的供應商，不再考慮你了。

其實能夠拿下訂單，還能拿下客戶的心，吃一點點虧真的不算什么。

況且，你們真的吃虧了嗎？

不要固步自封，更不要怕懶。

這是業務員的職業操守，倘若連這個都失去了，那么你想成單，就是不太可能的事情了。

夏蟲不可語冰，所以這個道理，大家務必明白，才能有二，有三，有四。

外貿人可以使用格蘭德外貿平臺的背調功能，找出對方的關鍵決策人進行跟進從而提高對方的忠誠度。

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3）第三，要學會傾聽

比如客戶說，你們這個產品要這樣這樣包裝。

你覺得不好看，而且也不好做，這可能是你的原因，也有可能是你的客戶審美，確實不盡如人意。

但是你不能直接講，容易敗壞客戶的好印象，傾聽才是正確的溝通之道。

4）第四，就是讓客戶有一種受到重視的感覺

就是“vip感”。

客戶也是人，虛榮心不能免俗的。

還有就是一個我覺得很重要，但是很多人不會去注意的點，就是記住你與客戶對話的細節。

比如這個客戶，他曾經和你討論過一些產品的細節，但是最后沒能成單。

但你們某一天，在一個國外的展會上碰見了，你可以喊住他，說xxx，我記得你，原來因為什么原因，最后沒有成單的。

其實這也是一種被重視感的營造，但這就對應著上文所說的，售后范疇。

買賣不成仁義在。

況且這份仁義，你在當下表現出來，你的客戶心里，一定是驚訝的，而且他立刻就會對你有更深刻的印象。

過了這么久，你居然還能記得他，還能說出這么準確的細節，他一定會覺得你專業而且敬業。

5）最后就是誠信

這是小編一直強調的。其實不局限于外貿，無論做什么，對我們最重要的永遠是誠信。

小成靠智，大成靠德。

客戶忠誠度的問題，我們就說到這里，還是那句話——

遇到問題，向內求。

以上便是提高客戶忠誠度的方法的介紹，希望能幫到廣大外貿人。