貨代跟客戶溝通技巧有哪些
貨代跟客戶溝通技巧有哪些 身邊有不少從事貨代的朋友跟我說，貨代這一行，就是要不停地跟客戶取得聯(lián)系，保證雙方的熱度，但很多貨代卻不懂得跟客戶溝通的真諦，那么，貨代跟客戶溝通技巧有哪些？
貨代跟客戶溝通技巧有哪些
第一個：你想了解客戶什么信息？
先說第一個，你和客戶聊天，肯定是想知道客戶做什么產(chǎn)品（什么行業(yè)類別），他想要的運(yùn)輸方式是什么（平時是海運(yùn)多，還是空運(yùn)多，或是選擇快遞？）客戶報關(guān)的方式（自己有單證？買單報關(guān)？）客戶每月或者每年的出貨量是多少？這個客戶在單位的職位（他是外貿(mào)員，還是外貿(mào)經(jīng)理？）客戶平時都與誰在合作（了解你的競爭對手）。
以上這些信息，才是你和客戶聊天過程中需要了解的。這樣下來，你對客戶的信息就基本清楚了，也可以將客戶及時歸類，方便后續(xù)的聯(lián)系。
第二個：你能給這個客戶提供什么？
你和客戶聯(lián)系，肯定是希望有合作。因此，和客戶在聊天的時候，你需要把有用的東西告訴客戶，以幫助對方。
例如，你們公司最近產(chǎn)品的價格服務(wù)，空運(yùn)和海運(yùn)的近期價格走勢，幫助客戶分析以及做出決策。告訴客戶最近的報關(guān)行情，是否有大變動，比如最近有大檢查等等。
國外最近要放假了，比如中東地區(qū)的齋月，西方的圣誕節(jié)等等。遇到臺風(fēng)或其他因素導(dǎo)致港口機(jī)場運(yùn)營出現(xiàn)問題，各船公司的船期等等。還有節(jié)假日前，你們的倉庫放假，入倉需要排隊等等。
記住，你的內(nèi)容是能幫助客戶的，這樣客戶才能感覺到你在關(guān)心他。即使合作不能馬上確定，但將來如果客戶真的需要你的服務(wù)，就能想起你。
找客戶可以使用格蘭德的找外貿(mào)企業(yè)，通過外貿(mào)企業(yè)名單，精準(zhǔn)篩選外貿(mào)企業(yè)，一鍵開啟合作商機(jī)
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