做外貿客戶要求退定金怎么辦 對于外貿人來說，客戶交了定金卻又要求退款的情景，是一個非常尷尬的局面，客戶來的都不容易，我們都不想失去客戶，但如果退了定金就代表著這筆訂單可能要黃，那么，該怎么辦呢？下面詳細介紹做外貿客戶要求退定金怎么辦。

做外貿客戶要求退定金怎么辦

1.剛剛收定金，還沒有安排工廠生產

客戶付完錢就后悔了，不管是什么原因導致的后悔，我們先要確認的是我們是否產生損失了，如果沒有產生損失的情況下，我們完全是可以退款給客戶的，對于我們銷售業務來說，一個好的客戶印象比那點定金更為重要，為我們今后的合作可以打下良好的基礎。

2.產品已經在生產過程中了

在生產過程當中客戶要退單，先不管是什么原因，首先要做的就是要通知工廠車間停止生產，因為你每多生產一個產品，你就會多一分損失，停止生產減少損失絕對是這種情況下的首要步驟。

3.產品已經或快要生產完了

此時不僅要立刻停止生產，還要爭取讓客戶繼續合作，通過進一步跟客戶溝通，了解清楚他反悔的原因，積極配合客戶解決問題。

最好在在溝通過程中，表示我們理解他們取消訂單的行為，同時也要告知客戶我們的難處，工廠已經生產，成本已經投入了不少，希望客戶體諒。這樣即便客戶依然堅持退單，也是他們“理虧”，在后續的合作中會給予我們更多關照。

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