國外客戶要求降價怎么回復
國外客戶要求降價怎么回復 對于外貿人來說,做外貿難免會遇到客戶要求降價的情況,這請示很平常,主要是看外貿人如何處理,下面小編就來介紹下國外客戶要求降價怎么回復?
國外客戶要求降價怎么回復
一 、突出優勢,物超所值此處求
與客戶的討價還價,其實是一種說服的藝術。我們在“游說”的過程中,必須把握一點:那就是必須“王婆賣瓜自賣自夸”,突出產品以及與產品銷售相關的所有優勢,讓客戶由衷地產生一種“僅此一家,別無分店”、“花這種錢值得”的感覺,否則,結果將是說而不服。
首先,突出產品本身的優勢,比如說,產品有一流的加工制造工藝水平,質量有保障;有確切的療效,使用少量即可收到良好的效果;有獨特的賣點,市場空白面大,同類產品少,競爭力強;有適宜的零售價格,消費者很容易或很樂意接受產品,雖然薄利但可以多銷等等。
其次,突出得力的后續支持。主要表明產品的相關廣告宣傳攻勢強,從中央到地方的各大媒體均有所覆蓋;促銷政策到位,禮品配送及時;分銷政策健全,能有效地控制分銷市場,做到不亂區域,不亂價格等。
第三,突出周全的配套服務項目,比如建立了免費咨詢服務、送貨上門、安裝調試、終身保修等一套比較完善的售后服務機制。關于這點,如果海外有服務點是最好的。
二、巧問妙答,慢慢周旋
一般地,客戶問價主要源于在前面我講的幾點原因 而針對這些情況,我們首先應該明察秋毫,留意客戶所提的每個要求,抓住要害,加以分析,快速地作出判斷;明確客戶詢價問價以及討價還價的真正目的;決定自己該不該對他報價,報什么價。
其次,開展一些摸底調查工作,弄明白其以前的進貨渠道及價格扣率,了解客戶能接受多大利潤空間的供貨價格,針對性地報出既有討還的余地、又對客戶有一定的吸引力的價格。
第三,即使自己非常清楚自己現在所執行的供貨價格確實要高出其他供應商供貨價格,也不能立即向客戶答應降價供貨,這時可以自己不知詳情為借口,對其承諾等向公司或相關領導請示后再予以答復。如果立即降價供貨,會讓客戶產生一種被欺騙的感覺:“你明明可以以更低價格銷售,給我們供貨時卻偏偏如此高價”。如此一來,會影響到前期貨款的結算,和后期的進一步合作。
總之,面對客戶的討價還價,我們可以在“不虧老本、不失市場、不丟客戶”這一原則下靈活掌握,只要不讓客戶討還出一個“放血價”、“跳樓價”,害得自己“大甩賣”就行了。另外,還要說明一點:經過一番激烈討還,價格一旦“敲定”,必須馬上簽訂協議將其“套牢”,不給對方一絲的反悔和變卦的機會。
以上便是國外客戶要求降價怎么回復的介紹,希望能幫到廣大外貿人。
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