做外貿(mào)遇到客戶討價(jià)還價(jià)怎么辦
做外貿(mào)遇到客戶討價(jià)還價(jià)怎么辦 客戶討價(jià)還價(jià)對于外貿(mào)人來說是個非常常見的現(xiàn)象,但有些外貿(mào)新手并不知道如何處理,所以,小編就來為大家介紹下做外貿(mào)遇到客戶討價(jià)還價(jià)怎么辦?
做外貿(mào)遇到客戶討價(jià)還價(jià)怎么辦
一.無根據(jù)的砍價(jià)
這類砍價(jià)有時很令人無奈和氣惱,特別是新手,在碰到這類還沒開始談,就開始砍價(jià)的客戶。坦白說,印尼和周邊的國家,那樣的客戶數(shù)最多。
不管何時,碰到砍價(jià)終究不是件開心的事兒。舉個例子,去店內(nèi)買衣服,剛問了價(jià)格,還沒有說是不是喜愛這一件衣服褲子,也沒試衣服,就立即砍價(jià)。價(jià)格砍完后,轉(zhuǎn)頭離開了,多半是會被業(yè)務(wù)員罵的。
碰到這類狀況如何做?四個字:無動于衷。
當(dāng)然也不是徹底的不理睬,只是需要正確引導(dǎo)客戶先討論一點(diǎn)別的東西,就好像購買衣服時,營業(yè)員一直提的那一句:你看好了沒有?看好了再討價(jià)還價(jià)。
我們還要正確的引導(dǎo)客戶,當(dāng)然其中的話術(shù)是需要研究一下的,以防惹怒了客戶,導(dǎo)致丟掉訂單。
慣常的回應(yīng)構(gòu)思是:
①價(jià)格能夠依據(jù)數(shù)量進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
用這個來回應(yīng)客戶,再進(jìn)行來談,回絕降價(jià)的同時,將客戶的采購量問出來。也另外限制了一個范疇:一個價(jià)格區(qū)間匹配一個數(shù)量區(qū)段。
②引入新的話題討論。
正確引導(dǎo)客戶的終極方法便是:問。問什么呢?
問客戶是怎么知道價(jià)格太高的?了解客戶砍價(jià)的根本原因。
問客戶以前做過這產(chǎn)品嗎?價(jià)格多少錢?
問客戶對這產(chǎn)品的掌握程度,看客戶是不是真正知曉了這個產(chǎn)品的優(yōu)勢。
總而言之,婉言謝絕降價(jià)后,要把話題導(dǎo)入更深層次地討論中。要緊緊圍繞著你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行,穩(wěn)扎穩(wěn)打地把產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)灌進(jìn)客戶腦中,這就是引導(dǎo)客戶之術(shù)。
二.合理的砍價(jià)
價(jià)格報(bào)出去后,假如你的產(chǎn)品并不是爆款,那么在所難免客戶會拿來和市場上的其他產(chǎn)品做比照。特別是在一些大眾的產(chǎn)品,客戶手上的報(bào)價(jià)可能有幾十份。
假如客戶明確提出來你的價(jià)格比他人高,乃至立即說出另一家的價(jià)格,此刻你需要用心考慮了。
首先你需要對你的產(chǎn)品價(jià)格了如指掌,你的產(chǎn)品價(jià)格在市場上是在什么位置,你務(wù)必保證心中有數(shù)。不然客戶說你價(jià)格高,你自己都沒法分辨真?zhèn)巍?shí)際如何剖析自己的價(jià)格歸屬于哪些水準(zhǔn),方式有許多,這類基本的市場調(diào)研,是每一個銷售員必須具有的。
接下去,說說這類砍價(jià)常見的解決對策:
1,假如你的價(jià)格確實(shí)高的離譜。
最常見的便是自己要有一個臺階式報(bào)價(jià)了。告知客戶,原始價(jià)格是根據(jù)非常少的采購量,剖析下客戶的經(jīng)營規(guī)模,確保客戶的采購量夠多,可考慮客戶的理想化價(jià)格。
2,假如你的價(jià)格無愧于你的產(chǎn)品品質(zhì),價(jià)格不必降,除非是到最終交易環(huán)節(jié)了。
此刻,論述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的好時機(jī)來啦。即然你的價(jià)格搭配你的產(chǎn)品品質(zhì),展現(xiàn)一下。將產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)一條條例舉,清清楚楚地說動客戶,為何你的價(jià)格比他人的高。
這里要注意一點(diǎn):
1)你的優(yōu)點(diǎn),一定要與你的產(chǎn)品成本相對應(yīng)。
2)一定要有特點(diǎn)。假如你例舉的優(yōu)點(diǎn),他人都有,那么就省了。經(jīng)營規(guī)模大、操縱簡單這些就省省吧
3)圖片配文字or視頻,更加的有說服力。將關(guān)鍵點(diǎn)清楚地展現(xiàn)出去,說動客戶。不要說些太含糊的,越詳盡清楚越有感染力。
這里搞好了,能夠扭轉(zhuǎn)頹勢。一定要運(yùn)用好這一機(jī)遇,將你的產(chǎn)品為何值這價(jià)告知客戶。即便臨時不能達(dá)成一致,也會給客戶留下深刻的印象,搞清楚一分錢一分貨的大道理。在考慮到另一家產(chǎn)品時,當(dāng)然便會想到到你的優(yōu)點(diǎn),最后再降一次價(jià)格,做到客戶的接受程度,距離成交就很近了。
三.特殊情況
正在與你對接的業(yè)務(wù)員無法拍板定磚,因此只能不斷壓價(jià)方便匯報(bào),這里建議外貿(mào)人直接通過格蘭德外貿(mào)平臺的背調(diào)功能找對方的關(guān)鍵決策人。
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