為什么國外客戶會要求退貨 外貿人日常工作中最頭疼的事，必然是客戶突然要求退貨，好不容易收了的錢又要交出去誰都不愿意，那么，你有沒有想過，為什么國外客戶會要求退貨？

為什么國外客戶會要求退貨

1.產品質量問題

客戶退單是因為對產品的不認可，驗貨后發現貨物質量未達到要求。

如果我們經過核實，發現產品質量的確存在工廠偷工減料問題，先盡量爭取回修重做，或在某方面適當讓步，以減小損失。實在爭取不了的，若損失仍在可控范圍內，也可以全額退還訂金，樹立企業誠信形象，爭取下次合作機會。

若我們檢查之后發現貨物完全符合要求，但客戶依然挑三揀四找毛病，要求退單，也不排除遇到奸商想以此威脅、趁機砍價。這時候就需要我們細細分辨了，一定要堅持自己的立場，畢竟講誠信不代表要無條件接受客戶要求。

2.市場行情影響

客戶退單，可能是供應商的原因，也可能是受到市場環境、政策因素的影響，客戶預感到產品極有可能會滯銷，不愿意再多一份運費損失。

無論如何，通過協商使客戶不再取消訂單才是上策。如果客戶是出于市場行情的考慮，那我們也可以整理一些最新的商品市場行情情況，對相關信息進行搜集、整理和分析，以專業而詳盡的分析打消客戶顧慮，并激發客戶對產品價值和未來發展潛力的認識。

對于實在挽回不了的訂單，我們也需要多為自己的利益考慮，同步尋找其他客戶幫忙處理訂單，此時價格可以適當低一點，保底不虧錢，爭取多賺錢。

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