外貿銷售的技巧有哪些
外貿銷售的技巧如下:第一個:用70%的時間進行破冰;第二個:用20%的時間傳遞產品價值;第三個:用10%的時間消除客戶的顧慮;第四個:找到客戶決策者;第五個:與客戶有效溝通;第六個:持續跟進。接下來小編就來給大家介紹一下。
外貿銷售的技巧有哪些
第一個:用70%的時間進行破冰
首先做銷售破冰是一個非常重要的環節,如果你破冰破不好,客戶不相信你,那么他也不會說出他的真實情況和需求,了解你的客戶是銷售的基礎,只有了解了客戶的需求、痛點、喜好、預算等信息,才能提供合適的解決方案,建立信任關系!所以我們要用70%的時間來破冰,而破冰的技巧也很簡單,就是下面這三個。
1:聊生活
2:聊工作
3:聊日常
目的:破冰,從溝通中了解客戶需求和拉近與客戶之間的關系
第二個:用20%的時間傳遞產品價值
其次普通銷售賣的是產品,是產品本身,而銷售高手賣的是解決問題的方法和方案,看似差距不大,其實差距真的很大,就比如我們如何把木梳賣給和尚這個銷售問題,如果你賣產品是很難的,但是你賣方案卻非常容易解決這個問題。而用20%的時間傳遞產品的價值也有三個方法。
1:談方案
2:談案例
3:見證
目的:針對不同的客戶展示案例更直觀的傳遞價值,利用方案告訴客戶我能幫你解決什么問題。
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第三個:用10%的時間消除客戶的顧慮
所有的客戶對待一個沒用過的產品都會產生顧慮,這個問題是不可避免的,除非他身邊有朋友用,否則這個問題就會出現,所以我們要用10%的時間來消除客戶的顧慮,這樣客戶才能安心購買。
1:答疑解惑
2:專業解答
目的:用你的專業度來消除客戶顧慮以及抗拒,因為你越是專業,說出的話越具有權威性,客戶也就越會相信。
第四個:找到客戶決策者
在銷售過程中,你需要找到有決策權的人,也就是能夠拍板購買你的產品或服務的人。一般來說,決策者可能是老板、經理、主管等高層人員,也可能是某個項目的負責人、采購員等基層人員。你可以通過詢問、觀察、引薦等方式,確定決策者的身份和影響力,并與之建立聯系。
第五個:與客戶有效溝通
在與客戶溝通之前,你需要做好充分的準備,包括熟悉自己的產品或服務的特點、優勢、價值等內容,以及了解競爭對手的情況、市場動態、行業趨勢等信息!有效溝通是銷售的關鍵,只有通過良好的溝通,才能傳達你的價值主張,解答客戶的疑問,促成交易。
再與客戶已經熟聊時,你需要掌握一些溝通技巧,如傾聽、提問、反饋、引導等,以及使用一些溝通工具,如電話、郵件、演示文稿等。你還需要注意自己的語氣、表情、姿態等非語言因素,以及避免一些溝通誤區,如過度推銷、打斷客戶、忽視反饋等。
第六個:持續跟進
在銷售完成后,你需要持續跟進客戶,以確保客戶對你的產品或服務感到滿意,并建立長期的合作關系。你可以通過定期地與客戶聯系、詢問客戶的使用情況、提供售后服務和支持等方式,來維護客戶的忠誠度。你還可以通過推薦新的產品或服務、提供優惠和獎勵等方式,來挖掘客戶的潛在需求和價值。
以上便是外貿銷售的技巧有哪些的介紹,希望能幫到廣大外貿人。