外貿新人維護客戶常見的誤區有哪些
外貿新人維護客戶常見的誤區如下：1.不重視新開發客戶的關系維護；2.對所有客戶實行相同的維護工作；3.不注重長期培養客戶；4.細節問題的處理。接下來小編就來給大家介紹一下。
外貿新人維護客戶常見的誤區有哪些
1.不重視新開發客戶的關系維護
有一小部分外貿人會認為，維護客戶關系是指維護與老客戶的關系，這個錯誤大部分情況會發生在一些剛入行不久的外貿新人身上。其實對于外貿人來說，新客戶的維護工作是與老客戶的維護工作應該是同等重要的，只有在剛開發出客戶的時候就注重后續的維護工作的話，后面才更方便我們工作的進展。
就像跟一個素昧平生的客戶打交道，要想后續跟他搞好關系的話，我們就需要在初次與對方接觸的時候，給他留下一個好的印象。再者，如果客戶是想先跟我們多接觸一下，再考慮是否在我們家購買產品，如果我們只是因為他不是我們的老客戶，而不去維護與該客戶的關系的話，那豈不是因小失大了嗎！
2.對所有客戶實行相同的維護工作
既然客戶有新開發客戶與老客戶這兩種分類，那么就不能對所有的客戶都進行相同的維護工作，況且同樣是客戶，購買意向也未必會一樣。如果對所有客戶都按統一的維護標準去進行，那么各個客戶的價值就難以體現。
所以，外貿業務員也應該要針對不同的客戶開展不同的維護工作，而要針對不同的客戶開展不同的維護工作，我們就得針對客戶的購買意向或者購買歷史等，在合適的時候推送給不同的客戶不同的產品消息，即所謂的“投其所好”就是這個意思。
3.不注重長期培養客戶
維護客戶不僅僅只是外貿業務員的基本工作，維護客戶關系最重要的是培養客戶的忠誠度，最終實現無論是新客戶還是我們的老客戶，只要是我們接觸過的客戶，都能在我們家下訂單，從而實現共贏。而要想達到這一效果，難度系數很高，所以在日常工作以及生活中，都需要我們努力去維護好與客戶的關系，我們只有看到工作背后的意義才能更好地完成工作，而不僅僅只是機械地重復某件事而已。
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4.細節問題的處理
俗話說：“細節決定成敗”，這不是沒有道理的。在進行客戶的維護工作的時候，再小的問題我們都不能忽略，只有牢牢抓住每個細節，才能讓維護工作的作用發揮到最大。
維護客戶大多需要我們去跟客戶溝通，然而不管是線上的溝通還是線下溝通，我們都應該要注意與客戶溝通的時間以及頻率問題。比如：線上溝通盡量在工作時間，線下溝通盡量不要選擇午休時間等等。
以上便是外貿新人維護客戶常見的誤區有哪些的介紹，希望能幫到廣大外貿人。
