接待國(guó)外客戶注意事項(xiàng)有哪些
接待國(guó)外客戶注意事項(xiàng)如下：1.協(xié)助客戶辦理邀請(qǐng)函；2.確定來訪日期、人數(shù)及行程計(jì)劃；3.工廠協(xié)助；4.分析客戶，了解拜訪目的做預(yù)案；5.準(zhǔn)備樣品以及產(chǎn)品目錄冊(cè)。接下來小編就來給大家介紹一下。
接待國(guó)外客戶注意事項(xiàng)有哪些
1.協(xié)助客戶辦理邀請(qǐng)函
通常經(jīng)常來訪中國(guó)的客戶，不需要我們協(xié)助發(fā)邀請(qǐng)函，但是客戶第一次來訪中國(guó)，或者之前辦理的中國(guó)簽證已經(jīng)失效，重新辦理簽證，客戶會(huì)需要我們協(xié)助發(fā)送邀請(qǐng)函，通常情況下簽字蓋章后回傳給對(duì)方即可。
2.確定來訪日期、人數(shù)及行程計(jì)劃
我們需要確認(rèn)客戶的到訪時(shí)間，同行人數(shù)，是否需要安排接機(jī)，根據(jù)情況協(xié)助客戶預(yù)定酒店。
注意：并不是所有的客人都需要安排接機(jī)和預(yù)定酒店的，有的客人經(jīng)常在國(guó)內(nèi)采購(gòu)，有可能會(huì)自己到工廠來的。
如果客戶需要我們協(xié)助預(yù)定酒店，則需要了解他們能承受的價(jià)位，他們路線安排以確定合適的酒店地址，客戶的人數(shù)和房型，是否吸煙等。
根據(jù)客戶的情況，提供一些可以選擇的酒店建議，最好提供相應(yīng)的網(wǎng)址，讓客戶自行確定最終下榻的酒店。
我曾經(jīng)接待過一位英國(guó)的客戶，因?yàn)轫?xiàng)目原因多次來訪公司，他會(huì)更傾向于希爾頓這類國(guó)外品牌酒店，而不是當(dāng)?shù)氐闹缶频辏儐柡蟛胖涝瓉硐栴D配有健身設(shè)施，而這個(gè)客戶正是健身愛好者，就比較鐘情有健身設(shè)施的酒店啦~
外貿(mào)人可以來格蘭德外貿(mào)平臺(tái)辦理VIP，通過使用客戶背調(diào)、市場(chǎng)選擇、海關(guān)數(shù)據(jù)以及客戶挖掘等功能快速提升自身業(yè)績(jī)。
使用兌換碼“天天爆單”可獲得50元優(yōu)惠。
3.工廠協(xié)助
客人拜訪工廠，對(duì)辦公室、展廳、產(chǎn)線做徹底的清掃，并做好檢查。
注意生產(chǎn)線是一定會(huì)參觀的，那么我們需要，提前一天與工廠溝通，在客戶來的當(dāng)天一定要保持技術(shù)部，生產(chǎn)線，倉(cāng)庫的整潔，以及規(guī)范生產(chǎn)不要胡亂堆放，還要保證品質(zhì)測(cè)試設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
關(guān)于設(shè)備測(cè)試的運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)是很重要的，有一些工廠，有部分的測(cè)試設(shè)備，平時(shí)是不開啟的，那么如果客人來了公司，看到我們的測(cè)試設(shè)備沒有運(yùn)轉(zhuǎn)，那客人會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生懷疑，是不是對(duì)于他的訂單也這么隨意，所以這個(gè)不要忽略哦。
如果公司大廳有顯示器的，我們還可以提前制作一個(gè)歡迎牌，這樣客人一進(jìn)公司就能看見，讓客人感覺其受到重視。
4.分析客戶，了解拜訪目的做預(yù)案
分析客戶是零售商、批發(fā)商、還是貿(mào)易商？區(qū)域市場(chǎng)包括哪些？主要從事什么產(chǎn)品？公司背景、公司實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)范圍。
客戶此次來訪的目的、主要對(duì)什么產(chǎn)品感興趣，一旦采購(gòu)產(chǎn)品用途是什么，客人目前的市場(chǎng)情況，已有的產(chǎn)品線，客人在市場(chǎng)上遇到的問題，我們可以怎么解決。
通過和客人的往來郵件，了解客人關(guān)注的點(diǎn)在哪里，是對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品的興趣很大？是價(jià)格？品質(zhì)？售后？還是需要新品開拓市場(chǎng)？
還可以根據(jù)客戶的重要性，來決定是否需要?jiǎng)訂T團(tuán)隊(duì)，一起在客戶來訪前，召開一個(gè)客戶分析研討會(huì)，大家一起頭腦風(fēng)暴。
5.準(zhǔn)備樣品以及產(chǎn)品目錄冊(cè)
樣品的重要性大家都知道，我們一定要把會(huì)議中需要的樣品提前準(zhǔn)備好，不能有瑕疵，確保能夠正常工作，有時(shí)候客戶會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直接測(cè)試使用樣品。
除了客人感興趣的樣品，我們也可以準(zhǔn)備一些其他的樣品，作為備選給客人參考。
除了樣品之外，我們要準(zhǔn)備充足的目錄冊(cè)，產(chǎn)品資料，確保每一位到訪的客人都有一份。
我們要提前把資料放到會(huì)議室的電腦上，保證當(dāng)天能夠正常使用，包括企業(yè)演示文稿的準(zhǔn)備，以及客戶相關(guān)需要展示的文件資料，自己公司的實(shí)力資料等。
以上便是接待國(guó)外客戶注意事項(xiàng)有哪些的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。
