優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)如下:1.利潤率高;2.付款條件佳;3.賣家與買家相匹配;4.客戶訂單的延續(xù)性;5.忠誠度高;6.未來發(fā)展?jié)摿Υ螅?.可引導(dǎo)性強。下面小編就來給大家介紹。
優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)
1.利潤率高
不以盈利為目的的企業(yè)都是在耍流氓。從一個客戶身上獲得的利潤率越高,這個客戶對公司的價值也就越高。購買力強是一個明顯特征,同樣是買手表,一次下單100個和一次只買一個,誰的購買力強? 誰帶來的利潤高?這就是為什么公司總是樂意業(yè)務(wù)員出大單的原因。四兩撥千斤,對業(yè)務(wù)員來說,也是一樣,購買力越強的客戶,給你帶來的提成也越豐厚,單位時間內(nèi),完成100萬的訂單,肯定是比完成10萬的訂單提成要高許多。 但是千萬不要”鼠目寸光“,因為客戶的單次購買力而表現(xiàn)出過分不同的服務(wù)態(tài)度,也要結(jié)合長遠(yuǎn)看,小客戶也可能變成大客戶。
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2.付款條件佳
接受賣方的付款方式,最好的付款方式當(dāng)然是發(fā)貨前付清貨款,但是對于大訂單,客戶往往不容易接受賣方提出的付款方式。
3.賣家與買家相匹配
怎樣才是匹配? 除了產(chǎn)品款式匹配,更重要是產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)匹配,太高端的產(chǎn)品,可能自己的工廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿足不了,也是不匹配。就好像逛街買衣服,適合自己且能買得起的才是最好的。雖然有的客戶多金優(yōu)質(zhì),但是產(chǎn)品的要求和檔次高于目前工廠的生產(chǎn)水平那,最好只跟客戶保持一定的聯(lián)系,等公司發(fā)展壯大了,生產(chǎn)水平跟上了,再去撬動這個量級的客戶,才能維持長久的合作關(guān)系。
4.客戶訂單的延續(xù)性
一錘子買賣,沒有延續(xù)性,公司前期花費了大量的營銷成本,卻帶來了一次性成交的客戶,業(yè)務(wù)員做完這一次又要繼續(xù)去尋找新的客戶,人力成本,溝通成本,時間成本都是巨大的投入,如果訂單不能持續(xù),就意味著不斷需要消耗大量的成本來尋找新的客戶。長期下單的客戶,就大大降低了各種成本的投入,也保障了公司的業(yè)績和業(yè)務(wù)員的收入。
5.忠誠度高
客戶忠誠度——最主要的是指賣家有不可被替代的競爭力,從而讓客戶對我們產(chǎn)生依賴性。有忠誠度的客戶,不會被別人撬走,是企業(yè)的一筆財富;但商場如戰(zhàn)場,沒有永遠(yuǎn)的朋友,只有永恒的利益,所以企業(yè)要想辦法培養(yǎng)客戶的忠誠度,換句話說,讓他離不開你。如果好的服務(wù)能夠讓客戶離不開你,就給他最好的服務(wù);如果產(chǎn)品的獨特性讓他離不開你,就把這種獨特性發(fā)揮到極致。就是那句話,有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上。
6.未來發(fā)展?jié)摿Υ?/strong>
不但要增長速度快,也要增長空間大。這樣才有了未來巨大的發(fā)展?jié)摿?,學(xué)會識別并掌握潛力股,這樣的前期投入和過程中的時間成本才可以獲得最合理的回報。
7.可引導(dǎo)性強
客戶主觀意識上可引導(dǎo),能接受我們賣方的專業(yè)意見和指導(dǎo)。古話說,聽人勸,吃飽飯??蛻粲凶约旱闹饕姰?dāng)然好,但是太過于固執(zhí)己見,就容易讓雙方的溝通陷入死角。不好溝通的客戶很容易誤事。
以上便是優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)的介紹,希望能幫到廣大外貿(mào)人。