外貿人春節前如何進行工作
外貿人春節前進行工作的要點有三:第一.通知客戶;第二.官網更新;第三.資料備份。接下來小編就來給大家介紹。
外貿人春節前如何進行工作
第一.通知客戶
與我們長期合作的老客戶其實已經熟知中國春節期間的特殊情況,他們一般都非常有意識,提前一個月左右就把春節期間的采購計劃發過來,跟我們核對哪些貨物可以分批次先發過去,如果不能發過去,春節后的第一個裝運期是什么時候。對于這樣的客戶,我們只需要做例行通知就行了。
對于新客戶,或是沒有太多與中國供應商打交道經驗的客戶,就需要再多花點心思了。我們需要與他們確認,我們的放假時間,最后一個船期大約是哪一天,節假日之后最早能發貨的大概是什么時候。對于在春節前訂貨的客戶,一定要通知到位,取得他們的回復確認。
郵件的內容可以適當豐富一些,比如可以介紹一下接下來會是傳統的中國新年,并向客人介紹一下中國文化,順便祝福一下客人;另外,也可以把哪幾天放假使用日歷的形式展現給客戶,也可以是卡片的形式等,客戶一目了然。讓客人了解你在假期中,還能及時為客戶提供服務,顯得你格外用心,同時又能加強與客戶的聯系。
外貿人可以來格蘭德外貿平臺使用郵箱背調功能,找出客戶的關鍵決策人,對其進行跟進提升訂單成功概率。
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第二.官網更新
在官網頁面,需要發布放假公告,告知假期時間節點,以及對應的緊急聯系方式。也可以特別制作banner掛出,或制作滾動的gif格式通知banner以更好地吸引客人的注意。
第三.資料備份
對于正在跟進中的客戶,或正在進行中的訂單,可以將相關的資料做好備份,隨身攜帶,以防春節期間有緊急情況。此外,可以對重要客戶或當前的重要進展做個備忘,以防春節假期太長,復工后把年前的一些事務給忘得一干二凈了。
以上便是外貿人春節前如何進行工作的介紹,希望能幫到廣大外貿人。