維護客戶關系的方法和手段如下：首先.客戶調查工作；其次.完善售后服務；再者.產品活動告知；此外.保持定期聯系；最后.節假日問候，接下來小編就來給大家介紹。

維護客戶關系的方法和手段有哪些

首先.客戶調查工作

我們維護客戶關系的時候也不是一成不變的，很多時候的變量就在于每個客戶的不同之處，各個國家的客戶對于自己業務的處理方式都不同，貿易習慣、生活習慣也都不同，客戶對產品的看重點也不同，所以我們在做維護工作之前，這個調查的工作絕對是必要的，在整個的客戶關系維護里，調查客戶的工作比例能占到30%。

其次.完善售后服務

完善的售后服務體系在很大程度上能體現一家公司對客戶的服務態度問題，這對于我們維護客戶關系來說，也是非常有用的。

再者.產品活動告知

每當有產品促銷或者新品上架的時候，可以給我們的客戶發送推送消息，方便客戶能及時了解到產品的最新信息。

此外.保持定期聯系

主動與客戶保持聯系是很重要的，一定程度上能向客戶傳達出我們對他們的在意程度。除了平常的線上溝通外，我們也可以采用電話聯系，有條件的甚至可以約線下見面。

總之，我們與客戶的距離感越小效果越好。

最后.節假日問候

除了平常工作上的溝通之外，我們不妨在其他時間也為我們的客戶送上我們的關懷，這也是維護客戶關系的一種方式。

外貿人可以使用格蘭德外貿平臺的節假日查詢功能，提前做好問候準備。

http://www.329659.com/holiday?share=QZONR

以上便是維護客戶關系的方法和手段有哪些的介紹，希望能幫到廣大外貿人。