客戶總不下單怎么辦
外貿人面對客戶總不下單的處理方法主要存在于自身以及困難了解等方面。本次,小編就來給大家介紹一下。
客戶總不下單怎么辦
1、思考一個問題:客戶為什么一直沒有跟你簽單?
原因是什么?很多同仁提出客戶總是在拖,其實,不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變??偸窃诘戎蛻舾淖儯赡軉??業務從來不強調客觀理由??蛻舨缓瀱慰隙ㄓ心銢]到位的地方,想一想?這是一個心態問題!
2、認清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你?
你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要的工作就是把時間提前,再提前。原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是agent,建設新廠房或是搬遷,正在改制,品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你或是CE不了解、不信任、沒有電腦,沒人管理等各種理由。小編認為,這點是必須的,每一個客戶的需求都可能不同,只有了解客戶的目前情況,你才能知道客戶為什么不下單,從而想出應對之策。
3、只要思想不滑坡,方法總比困難多。不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。視死如歸,正義凜然。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的。
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4、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急。你要知道他究竟在想些什么,他擔心什么?他還有什么顧慮。
5、一切盡在掌握中,你就是導演。你的思想一定要積極,譬如太忙,為什么?就是因為有些事情可以用網絡去,可你卻偏偏跑腿,發個郵件不就行了嗎!主要看你怎么去引導客戶將劣勢變為優勢,將不利因素變為有利因素。這一點,值得推敲琢磨啊,小伙伴你覺得呢!
6、為客戶解決問題,幫助客戶一些事情。對客戶認真負責,為客戶實事、好事,讓客戶感受CE的服務,溫暖。
7、征服客戶,發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神。這種精神不僅體現在工作時間,還有業余時間,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執著感動客戶,讓上帝流淚、“哭泣”,說:唉,小伙子我真服了你了。你這種精神值得每一個外貿人學習! 8、能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化、避。這就要求你頭腦一定要靈活。
9、假設成交法,是我們單常用的方法之一。先讓他來參加一下我們的會員服務,先幫助他拍拍照片等,簽單是順利成章的事情?;蛘咴诤瀱我郧跋忍顚懸幌卤砀瘢斦劦牟畈欢嗟臅r候,要說:我們一下手續吧,不要說太刺的詞語。
10、逼單就是“半推半就”,就是強迫成交法。以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定,讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
11、神秘朦朧法,就是“猶抱琵琶半遮面”。不要把建設網站的好處和中國企業網的服務與產品全部告訴客戶,而是神秘莫測,讓客戶產生濃厚的興趣,一定要審時度勢、機敏靈慧。即要落落大方、振振有詞,又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊,為以后工作打下良好的基礎。
12、畫一個大餅,讓客戶想想網絡給他帶來的各種好處。讓他“想入非非”,讓他夢想成真。
13、給客戶一些好處,我是說促銷費,也可是最后的剎手锏。一定要抓住客戶心里,怎么說,給誰?誰是重要人物,怎么給?讓客戶吃得舒服、放心。
14、學會放棄,當然只是暫時的,以退為進。不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。針對中層領導托拉,不起積極作用,不向老總力薦。
以上便是客戶總不下單怎么辦的介紹,希望能幫到廣大外貿人。