海外客戶靠7大理由花式拖欠，這樣做幫你最快3天回款
貨款拖欠可以說是所有外貿企業的“頭號公敵”，但在當前“月結”“賒賬經營”“貨到付款”等合作模式盛行的環境下下，外貿公司遭遇拖欠貨款的情況其實相當常見。海外客戶有花樣百出的拖欠理由，國內企業應該怎樣識別海外客戶是惡意拖欠還是情有可原，遭遇惡意拖欠后又該如何快速追回貨款？
我們來看被俄羅斯老客戶惡意拖欠的國內企業是怎么用教科書式的處理方法成功追回貨款的。
一、案例簡介及催收過程
債權方：廣州某公司
債務方：美國某公司
債權方與債務方是長期合作伙伴關系，合作前期付款一直較為穩定，2018年中旬的2批貨物，債務方以資金周轉有問題拖延支付，債權方考慮到與債務方之間的長期合作關系便同意了債務方的延遲支付請求，而后2018年底的第3批貨物，債務方卻以資金有問題為由拒絕提貨，并與債權方再無生意往來，債務方自行追收無果后，委托格蘭德做第三方機構追收。
經企業及催收方聯合調查債務公司的信用報告后得知債務方經營正常，且有能力歸還欠款，債務方的行為屬于惡意拖欠，雙方便聯合推進催收事宜。
在經過首輪的催收函催收無果后，催收方便聘請了一名私人調查員前往債務公司，并告知債務方調查員正在對公司進行全面調查以進行案件所需的訴訟前期準備。隨后，催收方再次向債務方發送催款函，表示若債務方不直面債務問題，催收方將聯合債務方所在地區的合作律所提起訴訟。最終迫于壓力，債務方負責人主動聯系催收方，并于2019年9月支付了第一筆欠款20萬美金，第二筆欠款369,630.5美金，未提貨貨物全數退還債權方。
二、海外客戶常用的8大拖欠理由
上文案例中提及的“因資金問題進行貨款拖欠”只是眾多海外客戶拖欠貨款理由中的一種，
下面我們就來盤點一下海外客戶常用的拖欠理由，以及國內外貿人面對不同的拖欠理由如何處理。
1.最近太忙了，我沒收到你的對賬單
對策:及時對賬，把賬單親自送交給客戶手中，如果是傳真，要在傳真上寫清“共幾頁”等字樣。
2.我對你們的產品/服務不滿
對策:首先要確認是否真是自己的產品/服務有問題；其次，把自己的想法告訴對方，揭穿其借口。
3.支票已經寄出去了
對策:請對方出示寄出支票的復印件，核對抬頭、賬號、地址是否有誤。聯系對方開戶行(支票簽發行)，求證是否已經寄出。如果簽發行不配合就更要小心(這可能是一次銀行、客戶的聯手詐騙)；聯系自己的開戶行，確認錢是否收到。
4.最近手頭緊
對策:向客戶的員工以及其供應商，了解是否確有其事，或者通過格蘭德全球信用報告直接獲取該企業的信用報告核實其資信情況。如果確實是手頭緊，可以適當給予延期，并盡可能幫他出謀劃策，幫他聯系業務，幫他收下線賬款，以誠心和服務打動客戶；對信譽不佳，故意以手頭緊為借口不付款或經營面臨危機的客戶，要加緊催收，表明“手頭緊”不是客觀條件，不是拒絕付款的理由，并要求客戶寫下分期還款計劃。
5.公司還沒審批下來
對策:搞清楚客戶的付款程序，了解付款到底卡在哪一環，是借口還是事實，如果是借口就應當面揭穿，否則以后每次催款都可能遇到同樣的借口。
6.在一段時間內付清
對策:盡可能與關鍵人物搞好關系，在對方的付款計劃中擠上“頭班車”，同時充分了解付款需要提供的文件(發票、復印證明等)，提前做好準備。
7.一段時間后有大筆進賬，屆時可以還清貨款
對策:加緊催收，欠款人既然會收到大的訂單，那就說明經營狀況還不錯，還有能力還款，這時就以他的“矛”攻擊他的“盾”，用他的理由來反問他，迫使其盡快結款。
三、如何化解客戶拖欠貨款
企業遇到海外客戶拖欠貨款后，一定要高度警惕并主動提升企業遭遇貨款拖欠時的處理能力，完善貨款拖欠應對計劃，總的來看，可以從以下三個方面進行：
1.建立健全應收貨款催收機制
企業要成立相關部門專人管理應收賬款，及時更新貨款回收情況，定期跟進貨款情況，制定合理有序的催收制度，靈活運用不同的催收方法。同時，采取以下方式進行催收：
（1）電話催收、信函催收。逾期前期，供貨商可通過電話催收和信函催收來回收貨款。信用良好的客戶在該階段會支付貨款。
（2）上門催收。逾期超過一個月，建議供貨商上門催收。上門催收相對于電話催收效率高，也可簽訂還款協議，注意要寫明再次逾期的賠償款。
（3）委托第三方專業催收機構處理。有回收難度的貨款，盡量在逾期半年內委托第三方專業催收機構處理，不要錯失最佳催收時機。海外商賬催收工作很復雜，且成本高，所以一般不建議企業自行進行海外商賬的催收。
而第三方專業催收機構：如催全球有專門的海外催收渠道，且催收經驗豐富、渠道多、關系網廣，可對債務方多方位施加壓力，大大提升催收效率，同時為企業節省大量催收成本。
2.加強對信用賒銷客戶的管理
全方位調查客戶的資信狀況，深度掌握其資金來源是否穩定。對于信用一般，資金來源不穩定的客戶，供貨商要減小對方的賒銷額度。必要時，企業通過查看該企業的格蘭德全球信用報告，全面了解客戶資料、還款能力分析、賬齡、貨款回收情況等。在出現貨款逾期的苗頭時，就采取相應的措施。同時記得保留好雙方交易過程的單據、記錄，以便不時之需。
3.尋找優質采購商進行合作
貨款拖欠說到底還是合作方的經營出了問題，或者說其本身的實力并不算過硬。所以要從源頭解決這一問題，首要關鍵其實是找到優質客戶，這樣可以很大程度上降低合作的風險。外貿企業可以選擇獲取格蘭德找客戶海外采購商報告選擇其中推薦的優質采購商作為參考，多維度考察客戶實力，與優質客戶建立良好的商業合作關系。
貨款拖欠已經成了外貿行業的持續性難題，但并非沒有解決辦法，從源頭入手優化合作前的管控和監督，到合作后期多種催收方式結合積極催收，能夠很好的解決海外貨款拖欠的問題。當然，外貿本就是一個風險與機遇并存的行業，在市場中搏發展，就要盡可能將風險降至最低，所以每個環節都不能掉以輕心！
