對于外貿人來說，工作用的干貨往往是非常寶貴的東西，本次，小編就來給大家介紹下小編在GladCC外貿內容社區上整理的外貿老手干貨總結，希望能幫到大家。

外貿老手干貨總結報告

1、和客戶溝通可以先問客戶是否需要Logo，并看看logo的內容，如果第一時間不能報價的話，先想辦法托著客戶，客戶和你溝通的時間越長，就越有可能和你下單。

2、問客戶的提供什么的時候要有一個理由。

3、給客戶做設計讓他知道，他想要的我們可以給他做，很多客戶會覺得我們做不到。

4、客戶要我們降價的時候，最好不要輕易降價，可以先給他點希望，說直接會盡力為他爭取，然后告訴他這個確實是我們的底價了，如果對自己的產品熟悉的話，可以去做一個調查，看看你同行和你的國外的同行的價格是在什么范圍，當做到心里有數的時候，就不會害怕當客戶說你的價格貴的時候，因為你知道他是在瞎說的。

5、溝通到了一切都確定的時候，要做一個正式的pi給客戶，這樣會顯得正式，德國和瑞典的客戶，做事非常嚴謹，你給他發pi他可能會給你做一個回簽確保這個訂單是雙方都確認的情況下進行的。

6、如果客戶很明確的告訴你他想要買什么，這時一定要注意這樣的客戶是非常的明確的，因為他知道自己想要什么。大部分客戶其實都不知道自己想要什么的。

7、B2B這個平臺上的客戶基本都是比較比較嚴重，客戶可能和你的同行比價，也可能和你的同事比價,競爭非常大。如果要抓住客戶，就必須要在別人無法回復的時候回復客戶，讓他對你有一個第一印象。溝通的時候也可以通過sasa老師說的生動形象說明，比如，我剛拿起手機并睜開眼睛就看到你的信息，感到非常開心，謝謝你。

8、對于客戶問的問題，如果不能第一時間回復的，要告知具體能回復的時間，如果可以回復的，就先提前告知客戶。

9、最好把報價表保存一份在自己的手機上，這樣可以在最快的時間給客戶報價，只要做到別人無法做到的。就可以讓客戶覺得你很amazing,那這個訂單就一定是你的。做B2B必須要速度和效率。

10、有的時候不要光說要結合視頻和圖片和文字給客戶，這樣他才會記憶的更加的深刻。

11、最好的談判方式不是你去問客戶去付款，而是溝通到你覺得這個訂單就是你的了，然后客戶會直接問你怎么支付，這才是成功的談判！
12、在阿里巴巴上支付的時候，一定要和客戶確認清楚支付的賬號必須要和他注冊阿里巴巴時候用的郵箱保持一致，不然，客戶是無法付款的，這樣的例子發生過很多次。

13、如果可以及時報價就最好第一時間給客戶報價，報價的時候你的思路才會很清晰，知道客戶想要的是什么也會站在客戶的角度去思考問題。

14、其實收到詢盤，報價，報運費，把客戶需要的東西都列出來了，這樣成交就很快，因為別的供應商只會問東問西，最好直接給客戶報價，爽快一點，客戶就可能直接問你怎么付款，遇到很多這樣的客戶。

15、如果是客戶自己直接付款下單的客戶，不要太著急一開始就把信息告訴他，如果他沒有支付別的配件，比如風機或是別的?？梢远嗪退钊氲臏贤ㄒ幌拢蝗荒阒苯痈嬖V他，會把他嚇跑的。可以問他是否要加logo，反正要慢慢來。

16、和客戶談判的時候要記住你和客戶是平等的，不要覺得客戶高人一等或是害怕客戶，要保持一顆好的心態，只有這樣才能有一個好的談判狀態。

17、應對客戶的詢盤，可以用模板去回復客戶，但是一定要第一次就要回復客戶的問題，不然客戶無法記住你，因為b2b太多比價的客戶。

18、如果客戶發了截圖的，就盡量給客戶做效果圖，你只有和你的客戶溝通的越久，他才越可能相信你，因為和別的供應商溝通第2遍，他是需要很多時間成本的，所以你和客戶談的時間越久，成交的可能性也越大。

19、多站在客戶的角度上思考問題，讓他不用考慮過多，或是你不用動腦筋了，這樣你就成功一大半了。

20、如果客戶問的問題很多，最好就分點陳述去回答給客戶，給客戶一種覺得你思維清晰的感覺。

21、阿里巴巴上，如果是客戶自己下單的，一定要感謝客戶的訂單，這個是開場白，不可缺少的禮貌。

22、和客戶溝通的時候最好要圖片和視頻和文字一起，這樣有助于理解，因為畢竟你的母語不是英語?？隙]有別人好。

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23、當自己的經驗用多了的時候，參考一下同事的經驗也是一樣可以行的通的，這個單是我參考了同事的溝通方式。每次有客戶問產品，她的第一回復都是簡短的自我介紹，非常的簡短。然后就是介紹一下產品的材料和尺寸，然后客戶問客戶這個尺寸是否適合客戶或是是客戶在找的尺寸，或是是否有別的什么要求，或是需要什么顏色，盡量和客戶說上幾句話。突然發現這個套路可能是她參考了自己的，那個是自己剛開始的套路，可是后面不知道為什么自己的套路變了，不能說以前不好，也不能說現在好，總的來說，感覺最重要的是客戶，如果是對口的客戶，你什么都不用說他都會直接給你打款的，所以最好的就是，把阿里上的產品弄成rts，你什么都不用管，然后客戶就直接付款了。然后，你就有更多的時間去谷歌開發更多的新客戶。

24、我的套路一貫是當客戶問到怎么付款的時候，說明離下單很近了，就可以把你的套路模板發客戶，一半定金就安排生產，尾款發貨前確認。然后還要問到客戶的地址，這個是關鍵，沒有郵件也可以，因為阿里巴巴的Tm是可以直接起草信保訂單的。（還要確?？蛻舻泥]件是一樣的，不然無法付款）

25、發現很多客戶都非常在意你是否有過到他們國家的相關的出口經驗，如果你可以告知客戶你走過的貨的單號或是提單號碼，那你就可以很快的贏得客戶的信任。以后發貨后都盡量給客戶提供單號截圖給客戶。因為這有助于你談下一個客戶時候使用。

26、口頭報價后一定也要給客戶報價，用報價表。

27、有的時候客戶要折扣，有的是可以給客戶折扣的，但是要有條件，不能平白無故降價，比如讓他當天下單就給折扣，要有理由的。

28、如果有需求的客戶遇到你，然后，你又專業一點點，比同行，比如快速回復，回答了客戶問題，那么大概率他會找你買。

29、如果客戶告訴你很多具體的信息，這個時候，你一定要非常謹慎了，因為他確實是一個非常有質量的客戶。但是如果，他問的太多到賬你無法一次回答，也沒有關系，只需要禮貌的和客戶說，我會在上班的時候第一時間回復你、客戶一般是會理解的、然后第二天一定要及時給客戶報價并附上細節。

30、遇到一個客戶，給他的報價沒有包含不銹鋼梯子，當和客戶說這個問題的時候，客戶還一直以為我給客戶的報價是含了這個不銹鋼梯子的，然后一直不依不撓。對我很不滿，但是，好在我從容面對，但是老板也無法配合我的工作，于是乎，我只能自己去和客戶去談判，我告訴客戶，我愿意和客戶一起承擔一半，但是這需要在我的薪水里扣去一半，我把我的開銷的明細都列出來給客戶了，結果客戶他說他愿意承擔。這事就完了。但最終，我發現，我永遠的失去了這個客戶，因為當他收到貨后，我給他發信息，他再也不想回復我了，這個就是因為自己的不專業而不是很成功的例子。

以上便是外貿老手干貨總結報告的介紹，希望能幫到廣大外貿人。