很多外貿人，客戶下單后，基本不跟客戶聯系，直到出貨的的時候才會跟客戶說一聲。

其實，這樣是不對的。

聰明的客戶會用這個過程來跟客戶閑聊，拉進距離。

不要讓客戶覺得你只是為了賺他的錢，把他變成朋友，更有利雙方的磋商談判。

接下來，小編將從三個方面介紹如何跟客戶保持聯系。

盡量記住客戶生日

那么很多人會問，客戶生日我們怎么會知道，渠道有一下幾種，第一，通過訂機票，有時候客戶委托我們幫助定機票，這樣可以知道客戶的生日，第二，帶客戶辦理酒店入住的時候，可以看一下客戶的護照，第三，就是閑聊的時候，不要唐突的去問，這樣會嚇到對方的，順其自然的，去引導客戶，然后問出來，最后記得生日的時候給客戶發祝福郵件！

掌握當地節日，可以發郵件問候，也可準備明信片或小禮物寄送，我們節日的時候也可發明信片給客戶，制作明信片有好多種，比如可以是帶有明顯節日氣息的圖片+我們的祝福語，也可以是你自己的照片+祝福語，這樣會讓客戶覺得我們跟他沒有距離，會更便于交流。

客戶到訪

這一個是最重要的，大家一定要注意，一定拍照留念，比如在公司形象墻前或主打產品前拍照，而且拍照的目的是什么呢？是客戶走之前可以將洗出來的照片帶走，當然，如果客戶第二天還會來的話，那么，如果公司有客戶展示墻的話，客戶的照片一定要上墻，增強客戶的歸宿感和榮譽感，客戶看到照片會特別高興，也要給客戶準備紀念品，一般我們會制作帶有客戶照片和我們公司信息的水杯，可以是馬克杯也可以是變色杯，客戶特別喜歡，客戶帶回去后，只要客戶拿出來用，每一次喝咖啡都會看到我們公司信息和我們的合照，這樣就會給顧客留下深刻的印象。

和客戶用及時聊天工具聊天

這里要強調一下，80%聊生活，20%聊工作，當然了，在客戶愿意跟我們交流的情況下，別客戶忙的時候，我們還東一句西一句的跟人家扯，效果反倒不好，聊生活可以聊聊吃的，玩的，家庭成員，孩子等等然后再捎帶聊聊工作，聊的投機的話，那么和客戶間感情得到了升華，你想知道的關于工作的信息也得到了，一舉兩得。

希望這幾點可以幫到外貿人牢牢地抓住顧客，客戶就是朋友，常聯系要用心，讓客戶感受到我們真誠的服務，好的服務才會說話。

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