也門位于阿拉伯半島的西南部紅海出口處,北與沙特阿拉伯接壤。東與阿曼為鄰,西臨紅海,南瀕亞丁灣和阿拉伯海,扼地中海與印度洋的交通要沖,是歐洲、亞洲、非洲海上交通要道。
按照也門的商務習慣,即使約定時間,也往往不能按時會面。心理上要先有長時間等候、延期或取消的準備。商業文書是采用蓋公司章與簽名并行的行文方式,他們非常重視圖章。這是比狡獨特購商業習慣,注意當地禁忌,在商談或對話中不要以手指對方。
補充中東地區商務習俗
由于中東地區近三十年來大量出口石油,中東各國在世界經濟上的地位變得很重要,中東人以此自豪,他們特別喜歡別人贊許自己的成就。過去阿拉伯人接待外來者時常說的話是“我們到凱巴(伊斯蘭教圣地)去”,現在則說“我們到談判廳去”。
中東地區給人的印象是“一個完全不同的世界”。由于伊斯蘭教是一種生活方式,其習慣也滲入到商界之中。齋月是絕食的時間,在這段時間里,穆斯林每天從黎明到黃昏不吃東西,不喝水,也不抽煙。伊斯蘭歷法與我們歷法不同。齋月每年提前11天開始,所以,聰明的辦法是檢查一下確切的日子。在齋月里,商務照樣進行。但是,在這段時間邀請一個穆斯林吃中飯是不禮貌和欠考慮的,而在太陽開始落山時請他用餐卻是完全可以的。同樣,在伊斯蘭年的第一個月里應該避免舉行宴會,因為穆罕默德的孫子是在那個月里被謀殺的。
阿拉伯人在一個場合,可能同時與不同的對手進行幾個會談。在同一個辦公室里,負責人不斷接待來訪的人,你的問題還未談完,他可能就轉向別人去談另一個問題,你也許會因此等到上20分鐘,然后再繼續前一個話題。這并不是說他不尊重你,這是中東國家所謂的“家庭公社”式的工作方式,原定說好會談需要一個小時,但對阿拉伯人來說,延長二、三個小時是司空見慣的事。
在阿拉伯國家,如果你想把事情辦得快一些而越過下級的職員,直接找他的上司,那結果往往適得期反。阿拉伯人自古以來性情豪爽、暴烈、易于沖動,在發怒中他們并不從輕害別人,只是自我發泄,就像鍋爐中的安全閥把多余的熱氣放掉以免爆炸一樣。阿拉伯人喜怒莫測,固執己見。阿拉伯作家桑尼亞.哈馬迪曾寫道:“為了使對方高興,阿拉伯人常不顧實際能否辦到而答應別人的要求。”而外來人常信以為真。
阿拉伯人從星期六到下個星期四為辦公日。星期四和星期五、有時只有星期五是他們的休息日和祈禱日。外國人在同沙特人打交道時,很容易搞錯時間。因為沙特一直使用伊斯蘭教歷,那里的鐘點、紀年和公歷一樣。紀元從伊斯蘭教創始人穆罕默德出走故意地那的那一年算起(公元622年);一天從日落時開始,所以沙特以日落時為零點,每天相差一分半鐘,不同地點因日落時間不同會相差幾十分鐘。首都利雅得比吉達市要早約30分鐘。因此,為了詞句誤會,一向在沙物與人約會時不說幾點鐘,而只說從現在起幾個小時。在中東,外來人一定要準時付約,但主人不一定按時到。
中東人在辦公室和其他社交場合,喝茶或咖啡以三杯為限。如果超過這個數量,就會被視作不禮貌或不懂規矩。喝完了,可將空杯迅速轉動一下,然后交還給主人,意即“夠了,謝謝”。倘若有人在你與所約見的人談話時闖入辦公室,可不必詫異,因為這是一種古老的阿拉伯習俗,希望能共同聽政。
風俗習慣不同,使得歐、美各地的商人在沙特工作時遭遇困難。在這里,所有簽署了的文件、合同,要有兩名沙特見證人在場方能生效。阿拉伯人信奉伊斯蘭教,“禁忌”很多。同阿拉伯商人洽談生意,務必注意尊重他們的習俗,以免造成麻煩和不愉快。
中東禮儀風俗習慣及禁忌
阿拉伯人很講究禮尚往來。由于他們很富有,送禮時顯得慷慨。他們喜歡金色,喜歡用鋼筆作為禮物。去阿拉伯人家做客時,可以帶些受歡迎的美國和德國制品。不要送帶有動物形象的東西,他們認為動物會給人帶來厄運。
按穆斯林的習俗,該國忌食豬肉、有貝殼的海鮮和無鱗魚,肉食不帶血。應邀到主人家做客時可以帶些小禮品,如糖果、工藝品等。別送酒類禮品。不能單獨給女主人送禮,也別送什么東西給已婚的女子。忌送帶婦女圖片及婦女形象的雕塑品。與阿拉伯人初次見面就送禮,可能會被認為是行賄。切勿把用舊的東西送給他們。
清真寺內嚴禁穿鞋進入。不戴面紗的婦女忌進清真寺,忌男女當眾擁抱接吻,婦女在陌生人面前要帶面紗。