外貿行業各國客戶特點分析
外貿行業各國客戶特點分析 對于外貿人來說，做生意，了解各個國家客戶的特點非常重要，本次，小編就來介紹下外貿行業各國客戶特點分析。
外貿行業各國客戶特點分析
1.北歐買家
北歐國家的人口密度較低，經濟水平較高，生活較為富足，福利保障相對完善，尤其是丹麥、瑞典等國的人均GDP均居世界前列。
在北歐買家的心中，產品在質量、認證、環保、節能等方面的表現最為重要，其被關注程度甚至超過了價格因素。如果產品質量通過他們審核的關卡，且給出的報價正好在他們接受的范圍內，他們會很爽快的同意合作。
另外，他們無論是在談判上還是在行事上都十分低調，因此，北歐客戶給人的整體印象就是不善言談，但并不代表他們冷漠，相反，他們十分擅長傾聽，在傾聽的過程中會適當地闡述自己的觀點或者給出一些建議。
2.西歐買家
此區域包括英、法、德、比利時等國。西歐客戶在經濟實力和誠信上都擁有美好的贊譽，與西歐客戶合作也是一件非常爽快的事情。那么，西歐客戶都有哪些特點呢?
第一，西歐客戶思維活躍而縝密，十分擅長主動思考，他們喜歡在商業合同的項目上下功夫，非常重視一些細節問題，因此與西歐客戶合作，英語能力必須過關，否則單單是在合約項目條款上我們就很容易處于不利的地位。
第二，西歐客戶有很強的契約精神，他們會絕對接受合同的約束力。
第三，西歐客戶重視禮貌，與他們談合作時一定要注意禮儀的細節。
3.南歐買家
此區域包括意大利、西班牙、葡萄牙和希臘等國。這些南歐國家雖然小，但卻是貿易最早的發源地，因此，南歐客戶整體給人的感覺都十分精明。南歐客戶的主要特點有：
第一，南歐客戶十分積極活躍，他們既有良好的社交能力，即非常健談，至少在談合作的過程中總能使雙方處于有話說的氛圍中。
第二，南歐的客戶重視產品的質量，同時他們也會兼顧產品的利潤，因此價格也是他們比較看重的因素。
第三，他們也注重產品外觀的奢華內涵性，因為受到開放浪漫的地域文化影響，南歐客戶對時尚因素很敏感。
4.北美買家
先說美國。
都說歐洲客戶傲慢、有優越感，美國絕對是有過之而無不及。但有比較明顯的兩極分化：一部分人絕對排斥中國的產品，堅決杜絕；一部分人，絕對歡迎中國的產品，因為成本低。
遇到第一類客戶，建議學會“惹不起，但我躲得起”，沒希望的就不招惹，別浪費太多精力。第二類客戶，往往是嘗到過好處的，知道從中國進口獲得的利潤空間。他們有這么幾個特點：
① 采購量大，要求復雜
他們的采購規模比較大，要求也很高，找到理想的供應商之后，就會開始按照自己的標準，來“培訓供應商”。一些大客戶喜歡讓供應商不斷打樣、確認樣品、測試等，達標后會給予一部分試訂單，再慢慢增加訂單量。
② 工作認真、緊迫、專業
雖然他們的工作時間很規律（非工作日一定會好好享受），但是工作起來也會很努力、嚴謹。他們急于盡早抓住自己的市場，所以在產品溝通上，絕對沒有歐洲人的那種悠閑愜意。
他們會提出很多問題、要求、標準，所以越專業的工廠，越能吸引住他們。越專業的業務員，越能達成合作。
比起美國，這兩個國家的客戶容易“對付”一些。
二戰后，加拿大的最大貿易對象由原來的英國變成美國，它的地理位置以及人文相似性也對此做出了貢獻，所以加拿大的一些外貿政策會受英美兩國影響。對于中國出口商而言，加拿大應該是個可信度較高的國家。其國家進口商以做事雷厲風行著稱。
墨西哥買家浪漫熱情，但散漫，做生意講究信任；付款T/T為主，進口常要求使用遠期托收的付款方式；中小商人的信譽普遍不佳，容易出現拖欠現象，這和當地人生性拖拉散漫也有有一點關系，但主要還是因為資金鏈條的原因，一旦資金鏈條某個環節發生斷裂，對中國供應商的影響是巨大的，因為在墨西哥，多數公司都在借上游的資金來周轉生意。
5.南美買家
南美洲人口眾多的國家，市場很大，消費水平也是高低不同，實力大的客商，對包裝和質量的要求很嚴格。對價格看重的公司，只要價格低，其余的都好談。另外，南美買家還有以下幾個顯著特點：
① 固執、個人至上、閑散享樂重感情
在南美，商談時的態度要善解人意，嚴肅的態度不適合當地的商談氣氛。但近幾年來，在美國受過商業教育的南美人迅速增加，因此這種商業環境正在逐步改善。
② 缺乏國際貿易知識
從事國際貿易的南美商人中，有對信用證付款的觀念極為淡薄的人，甚至還有商人希望同國內交易一樣用支票付款，有些人根本不也解國際貿易中正式交易的做法。所以，要事先確認商品是否已獲得許可，千萬不要著手組織生產，以免陷于進退兩難的困境。
③ 政局不穩，國內金融政策易變
和南美商人做生意用L/C時，要特別謹慎，事先要多多考察其當地銀行的資信。同時運用“本地化”策略，注意商會、商贊處的作用。
6.中東買家
與中東商人做生意最應注意的問題就是要遵循一諾千金的原則。
合同、協議一經簽字，就應履約盡責，哪怕是口頭允諾的事也要盡力做。
再有，要重視客戶的詢價。如果有一些客戶主動找上門來，我們也要采取"笑臉相迎"的態度。比如對方要求我們提供樣品或樣本，都要盡量滿足，不要在幾件樣品或樣本郵寄費上斤斤計較。
7.亞洲買家
農業在亞洲各國中占重要地位。絕大多數國家工業基礎薄弱，采礦業和農產品加工業較先進，重工業正在發展。
其中，韓國買家善于談判，條理分明，邏輯性強，重視制造氣氛。韓國人也比較講究禮儀，在談判中條理、思路都非常清晰，而且理解和反映能力很強，特別善于制造談判氣氛，所以在這種談判氣氛中，我們的供應商應該注意做好充分的準備，調整心態，不要被對方氣勢壓倒。
日本人談判在國際社會上也是以嚴謹著稱，喜歡團隊談判。他們很注重細節，包括衛生間，倉庫，食堂，寢室都可能會去看，所以要留心。
印度買家擁有很好的低成本經營知識。他們期待的是長期合作關系得來的合作協議，并不是在意如何從賣方擠出最優惠的價錢。印度貿易的特征如下：
- 非常長遠的國際貿易歷史；
- 對價格敏感，強硬的談判專家，喜歡討價還價；
- 在印度本土的采購員擁有非常高的教育及知識水平；
- 建立關系在促成采購決定中起到非常有效的作用；
- 準備應付長時間的洽商及討論過程。
8.大洋洲買家
大洋洲國際買家的特點分析及應對方式主要如下：
① 澳大利亞人特別重視人與人之間的平等，講究禮尚往來、互不歧視。他們認為誰也不比別人優越，誰也不能藐視別人，人們只有分工的不同，都是相互服務的，不應存在高低貴賤之分，理應相互尊重，強調友誼。
② 他們的言談話語極為重視禮貌，文明用語不絕于耳，很注重禮貌修養，談話總習慣輕聲細語，很少大聲喧嘩。
③ 他們的時間觀念非常強，對約會是非常講究信義的，有準時赴約的良好習慣。其商人一般注重效率、沉著安靜、公私分明。
④ 另外由于進口壁壘較多，澳大利亞買家開始時的訂單量一般不會太大，同時運載產品的質量要求比較嚴格。
9.非洲買家
非洲國際買家的特點分析及應對方式主要如下：
兩級貧富分化嚴重，采購數量較少、較雜，但是要貨會比較急，大多采用TT，現金支付的方式，不喜歡用L/C。有一點格外注意，盡管貿易領域存在著不少非洲的詐騙犯，但是很多非洲大賣家往往在當地是特權階級，不僅有錢也很有權。
同非洲客戶來往還有一些注意的點：
- 對于尼日利亞、索馬里、埃及等地，信譽差，清關難；
- 貨物運輸時間長，交貨期不好控制；
- 付款，盡量或者一定要50%+定金，全款到賬發貨；
- 來華的非洲客戶很喜歡現金交易，建議用驗鈔機過一過；
- 可以向他們要求通過國際大銀行開出，減少支付風險。
各國及地區的客戶特點只是普遍存在的現象，不同的人會有不一樣的性格和談判手段，我們在接待或談判時應該隨機應變。
以上便是外貿行業各國客戶特點分析的介紹，希望能幫到廣大外貿人。
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