外貿客戶管理的價值和意義
外貿客戶管理的價值和意義有五條：一是有助于提高業務運作效率；二是有助于降低成本；三是有助于提高客戶忠誠度；四是有助于拓展市場；五是有助于挖掘客戶潛在價值。下面就由小編來給大家介紹。
外貿客戶管理的價值和意義
一是有助于提高業務運作效率
實施外貿客戶管理，可節省企業產品生產，縮短銷售周期，降低原材料和產品庫存，對提高企業經濟效益大有裨益。
二是有助于降低成本
實現利潤最大化的經營目標。在降低成本方面，客戶管理能使營銷過程自動化，從而降低營銷費用。
另外，外貿客戶管理使企業與客戶產生高度互動，幫助企業實現更準確的客戶定位，使企業留住老客戶，從而獲客成本顯著下降。客戶管理過程中掌握了大量客戶信息，可以通過數據挖掘技術發現客戶潛在需求，實現交叉銷售，帶來新利潤。
利潤最大化是企業經營活動出發點和歸宿，企業所有營銷活動都必須圍繞這個目標來進行。市場調查顯示：爭取一位新顧客所花成本，是保證一位老顧客所花費用的5倍。
營銷學中有一條著名的“2080”規律，即80%的銷售業績來自20%經常惠顧企業的顧客，也就是說20%的客戶是企業營銷人員必須與之保持長期合作關系的穩定客源。
三是有助于提高客戶忠誠度
企業客戶數據庫可以記錄分析客戶的個性化需求，根據客戶不同的交易記錄，提供不同層次的優惠措施，鼓勵客戶長期與企業開展業務，向每一位客戶提供“一對一”的產品和服務。
四是有助于拓展市場
外貿客戶管理具有對市場活動及銷售活動預測分析的能力，能夠從不同角度提供有關產品和服務的成本、利潤數據，從而對客戶分布、市場需求趨勢變化做出科學預測，以便更好地把握市場機會。
外貿人可以使用格蘭德外貿平臺的選市場功能，利用海關大數據挖掘出當下最適合自己的產品的目標市場。
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五是有助于挖掘客戶潛在價值
客戶是企業最重要資源，可以說，客戶是企業利潤的來源、競爭的基礎、持續發展的根本。每一個企業都有一定數量的客戶群，如果企業能對客戶深層次需求進行研究，則可帶來更多商業機會。
以上便是外貿客戶管理的價值和意義的介紹，希望能幫到廣大外貿人。
