如何應對不給貨款的國外客戶
應對不給貨款的國外客戶的方法如下:方法一:郵件催款;方法二:電話催款;方法三:社交媒體催款。下面小編就來進行詳細介紹。
如何應對不給貨款的國外客戶
方法一:郵件催款
郵件催款是一種比較禮貌和正式的方式,可以提醒客戶及時付款,也可以留下書面證據。郵件催款的步驟如下:
- 在貨物到達客戶后,及時發送第一封郵件,確認客戶已經收到貨物,并要求盡快付清余款。郵件中要附上發票和提單等相關單證,以及付款方式和截止日期。
- 如果客戶對第一封郵件沒有回復或者沒有付款,那么在截止日期前一周,再發送第二封郵件,催促客戶付款,并表示自己的誠意和合作意愿。郵件中要重申付款金額和截止日期,并提醒客戶如果逾期不付,可能會產生利息或者違約金等額外費用。
- 如果客戶仍然沒有回復或者沒有付款,那么在截止日期當天或者第二天,再發送第三封郵件,表示自己的失望和不滿,并警告客戶如果再不付款,將采取法律行動或者其他措施。郵件中要說明自己已經做出了最大的讓步和妥協,并要求客戶立即付款,并給出最后通牒。
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方法二:電話催款
電話催款是一種比較直接和有效的方式,可以與客戶進行實時溝通,了解客戶的真實情況和原因,也可以表達自己的訴求和態度。電話催款的步驟如下:
- 在發送第一封郵件后,及時打電話給客戶,確認他們已經收到郵件,并詢問他們是否有任何問題或者困難。如果有,盡量幫助他們解決。如果沒有,那么提醒他們按時付款,并告訴他們你會定期跟進。
- 如果客戶沒有按時付款,那么在發送第二封郵件后,再次打電話給客戶,詢問他們為什么沒有付款,并表示自己的關切和理解。如果客戶有合理的理由或者困難,那么可以適當延長付款期限或者分期付款。如果客戶沒有合理的理由或者困難,那么要求他們立即付款,并告訴他們如果不付款會有什么后果。
- 如果客戶仍然沒有付款,那么在發送第三封郵件后,最后一次打電話給客戶,表示自己的憤怒和不耐煩,并通知他們你將采取法律行動或者其他措施。同時要求他們在規定的時間內付清所有欠款,并告訴他們這是最后一次警告。
方法三:社交媒體催款
社交媒體催款是一種比較新穎和有創意的方式,可以利用客戶所在國家或者全球主流的社交平臺,例如Facebook、Twitter、Instagram等,在公開或者私密的空間里發布相關情況和證據,并@或者私信客戶。這樣做可以讓客戶感受到輿論壓力和聲譽危機,并促使他們盡快還錢。
以上便是如何應對不給貨款的國外客戶的介紹,希望能幫到廣大外貿人。