做外貿(mào)催客戶尾款的方法如下：一、通過外貿(mào)催款郵件來向客戶催款；二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要見機(jī)行事，對(duì)不同的客戶角色要執(zhí)行不同的催款技巧；三、如果對(duì)方真的欠款，外貿(mào)業(yè)務(wù)員要向客戶了解它們拖欠貨款的原因。接下來，就請(qǐng)外貿(mào)人跟我一起學(xué)習(xí)。

外貿(mào)如何催客戶尾款

一、通過外貿(mào)催款郵件來向客戶催款

與國外的客戶合作時(shí)，我們通常都會(huì)使用郵件作為主要的聯(lián)系方式，因?yàn)橐环矫鎳H電話不方便，另一方面郵件是國外客戶非常認(rèn)可的一種商務(wù)合作聯(lián)系方式。所以我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員們一定要學(xué)會(huì)如何正確地寫一封郵件，那么在正常的郵件中，加入催款的內(nèi)容，就可以成為一封催款郵件了。

催款的內(nèi)容主要包括我們與客戶簽訂的商品訂單編號(hào)、商品名稱、貨物數(shù)量，單價(jià)、總價(jià)以及我們出口商的交貨時(shí)間和客戶的收貨時(shí)間，我們要在郵件中提醒客戶拖欠了我們的貨款，要求客戶盡早地向我們付款。

假如客戶他們已經(jīng)寄出了貨款支票，外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要向他們索要支票的物流單號(hào)，以便業(yè)務(wù)員跟蹤支票的具體物流狀態(tài)，假如客戶說它們還的確沒有付款，那么我們要向客戶聲明，我們已經(jīng)按照合同的規(guī)定完成交易過程，但是客戶卻未按照合同規(guī)定來提支付貨款，說明客戶已經(jīng)違約，要求它們盡快安排手續(xù)，向我們寄出支票。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要見機(jī)行事，對(duì)不同的客戶角色要執(zhí)行不同的催款技巧

假如我們外貿(mào)員要催款的對(duì)象是進(jìn)口公司的老板，那么我們就可以直接通過友好的態(tài)度說明，該公司的確沒有向我們支付貨款，要求該公司再一次給我們一個(gè)支付期限，他們要在在期限內(nèi)及時(shí)付款。

假如我們的催款對(duì)象是客戶公司的職員，那么我們也可以要求它們向財(cái)務(wù)聲明，即使向我們的貨物進(jìn)行付款。

一般情況下，如果外貿(mào)業(yè)務(wù)員催款的對(duì)象是小職員的話，效率都不會(huì)很高，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以直接尋找客戶公司的財(cái)務(wù)主管來催款。我們?cè)谂c客戶催款的過程中，一定要盡可能的維持一個(gè)友好關(guān)系，不要撕破臉皮，免得對(duì)方本來還能夠支付貨款，卻最終惡意拖欠貨款，雖然說我們可以通過法律途徑來維護(hù)我們的利益，但是這也要浪費(fèi)我們大量的時(shí)間和精力。

外貿(mào)人如果想要尋找新客戶的話，可以來格蘭德外貿(mào)平臺(tái)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況選擇合適的產(chǎn)品使用。

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三、如果對(duì)方真的欠款，外貿(mào)業(yè)務(wù)員要向客戶了解它們拖欠貨款的原因

客戶之所以拖欠貨款一定會(huì)有具體的原因，我們?cè)诖呖畹臅r(shí)候可以先向他們了解它們拖欠貨款的原因。假如是因?yàn)槲覀兊氖韬鲈斐闪丝蛻舨粷M，那么我們可以先向他們道歉，提出問題的解決方案。

例如對(duì)客戶商品進(jìn)行彌補(bǔ)，或者給出一些下一次合作的優(yōu)惠來，盡量讓客戶滿意，再讓他們支付貨款，和他們說明我們，在下一次合作中，一定會(huì)用更好的服務(wù)態(tài)度來為他們服務(wù)。如果客戶是因?yàn)橘Y金緊張，故意不支付貨款的話，那么我們也可以和客戶老板在進(jìn)行商量，假如客戶已經(jīng)是我們的老朋友了。

那么我們雙方都可以給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，讓客戶晚一點(diǎn)支付貨款，不過一定要讓客戶先給一個(gè)期限，不然免得它們下一次又拖欠貨款。在外貿(mào)圈中能夠?qū)ふ业揭粋€(gè)長期的朋友不容易，所以假如我們和客戶公司的確是老朋友的話，那么我們也可以盡量通融一下。

以上便是外貿(mào)如何催客戶尾款的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。