針對企業逾期欠款催收技巧有哪些?
作者:孫曉英
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來源:格蘭德
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瀏覽次數:807
2021-03-06 11:34:09
作為企業經營者常常會遇到貨款逾期的事情。不過那不是你的錯,不必低三下四去求客戶,但也絕不能毫不客氣,一點面子也不給。否則,客戶下次再不會與你的公司合作了。
可以參考下面的逾期欠款催收技巧:
1、催款應當直截了當。催款不是什么見不得人的事,也沒必要拐彎抹角,最有效的方式就是有話直說,千萬別說對不起之類道歉的話,或繞彎子、含糊其辭。
2、在采取行動前,先弄清造成逾期拖欠貨款的原因。是客戶疏忽,還是客戶對產品不滿,或是客戶資金緊張,還是惡意逾期,應針對不同的情況采取不同的收帳策略。
3、直接找初始聯系人。避免讓客戶、中間商互相推諉牽著鼻子走。
4、不要做出過激的行為。催款時受了氣,再想方法報復,以至做出過激的行為,萬萬不可取。一旦與客戶鬧翻,客戶可能就此賴下去,收款將會越來越難。
5、不要怕催款而失去客戶。按時付款,天經地義。害怕催款引起客戶不快,或失去客戶,只會使客戶貪得無厭,助長逾期付款的不良習慣。其實,只要技巧運用得當,完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。如果是堅持不付款的客戶,失去這種劣質客戶又有大不了的?
6、客戶無還款能力或惡意拖欠,要當機立斷,及時中止供貨,避免越陷越深。
7、堅持“定期收款”的原則。拖得越久,就越難收回。收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額,2年以上的欠帳只有20%能夠收回,而2年以內的欠帳80%能夠收回。
8、求助于專業催收機構或訴諸法律。難免遇到不講理的客戶存心賴帳不還,與他們講理往往收效甚微,因此,當收款難度較大時,可以請那些有較強催收能力和豐富收款經驗的專業催收企業去收帳。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一選擇就是直接訴諸法律。
上面的逾期欠款催收技巧足以應對企業常見的拖欠情況。
可以參考下面的逾期欠款催收技巧:
1、催款應當直截了當。催款不是什么見不得人的事,也沒必要拐彎抹角,最有效的方式就是有話直說,千萬別說對不起之類道歉的話,或繞彎子、含糊其辭。
2、在采取行動前,先弄清造成逾期拖欠貨款的原因。是客戶疏忽,還是客戶對產品不滿,或是客戶資金緊張,還是惡意逾期,應針對不同的情況采取不同的收帳策略。
3、直接找初始聯系人。避免讓客戶、中間商互相推諉牽著鼻子走。
4、不要做出過激的行為。催款時受了氣,再想方法報復,以至做出過激的行為,萬萬不可取。一旦與客戶鬧翻,客戶可能就此賴下去,收款將會越來越難。
5、不要怕催款而失去客戶。按時付款,天經地義。害怕催款引起客戶不快,或失去客戶,只會使客戶貪得無厭,助長逾期付款的不良習慣。其實,只要技巧運用得當,完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。如果是堅持不付款的客戶,失去這種劣質客戶又有大不了的?
6、客戶無還款能力或惡意拖欠,要當機立斷,及時中止供貨,避免越陷越深。
7、堅持“定期收款”的原則。拖得越久,就越難收回。收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額,2年以上的欠帳只有20%能夠收回,而2年以內的欠帳80%能夠收回。
8、求助于專業催收機構或訴諸法律。難免遇到不講理的客戶存心賴帳不還,與他們講理往往收效甚微,因此,當收款難度較大時,可以請那些有較強催收能力和豐富收款經驗的專業催收企業去收帳。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一選擇就是直接訴諸法律。
上面的逾期欠款催收技巧足以應對企業常見的拖欠情況。
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