逾期客戶的催收技巧有哪些？

作者：王丹

來源：格蘭德

瀏覽次數：577

2021-01-23 11:50:36

逾期賬款催收

針對逾期客戶的催收技巧在逾期催收工作中具有杠桿作用，針對不同的逾期客戶，合理地運用各種催收技巧，可以讓我們的催收工作達到事半功倍的效果。我們將催收技巧分為初階技巧及高階技巧。
一、初階技巧
深入了解逾期客戶的拖欠行為：
1.了解逾期客戶的真正實力，到底有沒有還款能力、有沒有還款意愿，是屬于有還款能力沒還款意愿，還是沒還款能力有還款意愿，還是兩者都沒有；
2.找到逾期客戶的弱點，進而促使其如約還款；
3.了解逾期客戶是否存在僥幸心理，消除對方的不切實際的幻想。
二、高階技巧
1.直截了當表明來意，并讓逾期客戶了解到我們的催收原則；
2.催收人員隨時盤算清點欠款情況。因為每筆欠款的催收都不是順利的，所以催收人員一定要定期對逾期客戶的欠款情況進行清點，以便更好地對逾期客戶進行催收工作。
3.隨機應變識時務。在與逾期客戶進行溝通的時候，要懂得靈活應變、隨機應變。在一些催收細節上要把握好“度”，切忌把話說滿，要為以后的催收工作留有溝通的空間。
4.合理施壓。針對逾期客戶的弱點和要害進行合理施壓，一般分為外部施壓和內部施壓。適度的壓力也可以讓逾期客戶加速還款。

聲明:該作品系作者結合外貿、跨境行業經驗、相關政策法規及互聯網相關知識整合。如若侵權請及時聯系我們，我們將按照規定及時處理

你可能還關注

2021-01-25

2021-02-27