電話催收逾期技巧
作者：李娟
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來源：格蘭德
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瀏覽次數：485
2021-03-09 14:01:56
電話催收逾期技巧是在催收過程中起著杠桿的作用，針對不同的逾期客戶合理地運用各種技巧將會使我們的工作得心用手做到事半功倍。并我們我們在電話催收逾期中不斷的學習和交流催收技巧做到取長補短，完善自己。
電話催收逾期技巧
(1)摸清對方的想法
在與客戶的溝通交流中我們要通過一些盤問以及從客戶的回答中了解到對方是否存在拖賴思想，比如客戶說我有錢就還，明顯想拖時間。
(2)了解對方的經濟實力和意愿
我們在與客戶的溝通交流中要通過各種判斷來了解客戶的實力,客戶是有還款能力沒還款意愿還是有還款意愿無還款能力?不同的情況采取不同的催收方法，客戶有錢有實力才好辦。
(3) 找到對方的施壓點
在催收前我們要查看客戶的檔案資料,通過與客戶的接觸找出客戶的施壓點進而促使客戶按時還款。
(4)消除對方的幻想
部分客戶對貨款抱有僥幸逃逸不還等幻想，我們要以貨款合同為依據，以法律手段為武器共同施加壓力，消除對方的幻想
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