外貿人日常工作的細節有哪些
日常工作中,外貿人如果想要快速提升自身效率,最好的辦法就是掌握一定的細節,本次,小編就來給大家介紹一下。
外貿人日常工作的細節有哪些
1.收到客戶詢盤,是否當天或第二天就給客戶回復?即使沒法馬上報價或者回答客戶的疑惑,是否也及時回復郵件,告訴對方“郵件已收到,大約什么什么時候可以回復他”?這個信號,往往是非常重要的。
2.發出去的郵件,是否有完整的簽名,包括自己的名字、公司、電話、手機、地址等聯系方式?因為很多時候,客戶有緊急事情要聯系你,但是郵件你沒回,他翻了最近跟你往來的郵件,都沒有找到電話,這是個很郁悶的事情。當然你可以說,你給過他名片,但是別人真的就能完好保留你的名片,在需要的時候馬上就能找到?未必,為什么不給客戶更便利些呢?
3.回復客戶的郵件,是否能做到,回復該回復的人,抄送該抄送的人,密送該密送的人?
4.寫的每封郵件,是否都在發送前檢查過拼寫、語法、段落、字體,以及標點?
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5.給客戶寫開發信,或者展會邀請函,是否能做到一對一發送,而不是抄送或者密送?
6.有緊急事情跟客戶通電話,通話完后,是否立刻跟進郵件,把電話里討論的東西用Email復述一遍給客戶確認?
7.給客戶的郵件里,如果有圖片附件,是否做到給每張圖片做好壓縮處理,控制文件大小,并重命名?比如IMAGE1256這樣的文件名是絕對不可以出現的,這表示你相機里拍攝過的第1256張圖片,對于客戶根本沒有任何意義,以后看到這封郵件,都需要點開附件,才知道圖片是什么,會浪費客戶很多時間。假設這張圖片拍的是你這個訂單出貨時,集裝箱拖柜的箱封號,那就可以重命名成“loading supervision- seal number”,就一目了然。客戶如果要把圖片另存到電腦中,也不需要浪費時間重命名了。
以上便是外貿人日常工作的細節有哪些的介紹,希望能幫到廣大外貿人。