如何跟客戶進行日常溝通 外貿(mào)人如果想要拉近與客戶的距離，最好的辦法就是跟客戶發(fā)一些日常的會話，但是，有很多外貿(mào)人不知道該說些什么，本次，小編就來介紹下如何跟客戶進行日常溝通？

如何跟客戶進行日常溝通

1.要選擇老外喜聞樂道的話題

不論是哪一國家的人，對諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話題，大都是感興趣的。談?wù)勥@一類話題，使人輕松愉快，因而受到普遍的歡迎。

中國人與不熟悉的人相處，喜歡談?wù)撎鞖猓蛟儐柾獾厝藢Ρ镜仫L土人情的印象。例如，“你來這里多久了？”“你在這里生活的習慣嗎？”還有一個老辦法，就是從詢問對方籍貫入手，進而就自己所知引導對方談?wù)摷亦l(xiāng)的風光與特產(chǎn)。同外國人交談時選擇這些話題，均是可行的。

2.要選擇中外雙方都熟悉的話題

與外國人接觸和交往，如能找到雙方都熟悉的話題就等于找到了共同的語言，將大大地有助于彼此之間的理解和溝通。于人于己都可以揚長避短，發(fā)揮正常，至少也不會由于某一方所答非所問，而使人感到難堪。

如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，我們應(yīng)當洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝}。不然，非但不會給自己帶來任何好處，反而會損害自己的形象。

3.了解對方的背景，避免談及對方避諱的東西

這就要求我們的客戶進行細致的客戶背調(diào)，從而了解對方的背景以及有啥不愿談及的東西。

外貿(mào)人可以使用格蘭德外貿(mào)平臺的背調(diào)功能，了解客戶企業(yè)以及行業(yè)信息，通過從中獲得的對方社媒來進行分析判斷。

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調(diào)查郵箱歸屬企業(yè)規(guī)模、所屬行業(yè)、地址、網(wǎng)站及社媒主頁。 通過調(diào)查結(jié)果，對郵箱的使用者和企業(yè)信息與海關(guān)數(shù)據(jù)中的信息進行比對，就可以完成關(guān)鍵信息獲取。

以上便是如何跟客戶進行日常溝通的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。