國外客戶反感的話題有哪些
國外客戶反感的話題有哪些 對于外貿人來說,與國外客戶交談是很重要的,同時也是經常會發生的事,但外貿人也要注意不要涉及對方反感的話題,下面小編就來介紹下國外客戶反感的話題有哪些?
國外客戶反感的話題有哪些
1.過分的關心和警戒
中國人提倡關心他人比關心自己為重,外國人卻強調個性獨立,所以不能將中國式的善意的關心和勸戒施之于外國人,否則就會出力不討好。你問外國朋友:“吃過飯了嗎?”你跟他打招呼“您上街去?”你顯然是出于好意,在他看來卻是被粗暴地干涉了個人自由,心里會說:“你管那么多干什么?”
中國的售貨員被要求主動向顧客介紹和推薦商品,對“老外”來這一套可行不通。因為人家認為買什么東西是自己的事情,別人管不著。我們萬一非跟外國人談論這種話題不可,則要盡量講得委婉一點。在語氣上特別要加以注意,少用祈使句,不要讓對方感到是在對他下命令。
2.個人的私生活
同外國人交談,不得隨便詢問對方的年齡、婚姻、經歷、收入、住址以及其他家庭生活方面的情況。這類話題對中國人來講習以為常,而在外國人看來,卻意味著打探個人隱私,動機不純。對外國人的服飾、住宅、家具、汽車等物品的價格、式樣和產地也不要予以評論,它們均與收入有關,亦屬個人隱私的范圍。
3.令人不快的事物
衰老與死亡、討厭的甲蟲、慘案與丑聞、淫穢的故事一類的話題均系危言聳聽,格調低下,與外國人交談時不宜觸及。他們認為,談論這些“臟、亂、差”的話題既令人掃興,又不吉利。中國人相見,往往要相互問候對方的身體狀況如何,但是最好不要同外國人談及這個問題,更不宜跟一位外國病人詳談他的病情。
4.他人的短長
散布小道消息,評論同事的美丑、上司的好惡、女士的胖瘦、路人的衣著,都會被正派的外國人當作缺乏教養和不務正業。談論人際糾葛和他人的過失,也被視為無聊之舉。
對外國人的政治主張、宗教信仰、風俗習慣和個人愛好,不要妄加非議。當著英國人的面譏諷他們的女王陛下,告訴一位收藏家玩物喪志,都是失禮的。
應當指出,在交談中,一旦遇到外國人回避或不愿繼續的話題,切忌我行我素,而要立即轉移話題,必要時要向對方道歉。
上述幾條基本原則,僅供大家在同外國人打交道時參考。原則不是模式,重要的是在交往中靈活運用,因地因人制宜,這樣才能應付自如。
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