外貿人和客戶聊天的要點有六點，分別是：PART.1要選擇老外喜聞樂道的話題；PART.2要選擇中外雙方都熟悉的話題；PART.3要回避老外忌諱的話題。下面就由小編來給大家介紹。

外貿人應該怎樣和客戶聊天

PART.1要選擇老外喜聞樂道的話題

不論是哪一國家的人，對諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話題，大都是感興趣的。談談這一類話題，使人輕松愉快，因而受到普遍的歡迎。

中國人與不熟悉的人相處，喜歡談論天氣，或詢問外地人對本地風土人情的印象。例如，“你來這里多久了？”“你在這里生活得習慣嗎？”還有一個老辦法，就是從詢問對方籍貫入手，進而就自己所知引導對方談論家鄉的風光與特產。同外國人交談時選擇這些話題，均是可行的。

了解并尊重對方，是進行順利而有成效的交談的前提。眾所周知，國際奧委會主席薩馬蘭奇公務繁忙，來去匆匆，可是有一些中國記者卻經常能夠見縫插針地同“老薩”侃上一通。侃什么呢？侃的就是他酷愛的集郵。一番神聊之后，記者的專訪也就同時完成了。他們的成功，在很大程度上歸功于選準了話題。

PART.2要選擇中外雙方都熟悉的話題

與外國客戶接觸和交往，如能找到雙方都熟悉的話題就等于找到了共同的語言，將大大地有助于彼此這間的理解和溝通。于人于已都可以揚長避短，發揮正常，至少也不會由于某一方所答非所問，而使人感到難堪。如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，我們應當洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國談論自己一知半解的話題。不然，非但不會給自己帶來任何好處，反而會損害自己的形象。

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PART.3要回避老外忌諱的話題

通常下列話題在同外國人交談時是不宜選擇的：

其一，過分的關心和勸誡

中國人提倡關心他人比關心自己為重，外國人卻強調個性獨立，所以不能將中國式的善意的關心和勸戒施之于外國人，否則就會出力不討好。你問外國朋友：“吃過飯了嗎？”你跟他打招呼“您上街去？”你顯然是出于好意，在他看來卻是被粗暴地干涉了個人自由，心里會說：“你管那么多干什么？”

中國的售貨員被要求主動向顧客介紹和推薦商品，對“老外”來這一套可行不通。因為人家認為買什么東西是自己的事情，別人管不著。我們萬一非跟外國人談論這種話題不可，則要盡量講得委婉一點。在語氣上特別要加以注意，少用祈使句，不要讓對方感到是在對他下命令。

其二，個人的私生活

同外國人交談，不得隨便詢問對方的年齡、婚姻、經歷、收入、住址以及其他家庭生活方面的情況。這類話題對中國人來講習以為常，而在外國人看來，卻意味著打探個人隱私，動機不純。對外國人的服飾、住宅、家具、汽車等物品的價格、式樣和產地也不要予以評論，它們均與收入有關，亦屬個人隱私的范圍。

其三，令人不快的事物

衰老與死亡、討厭的甲蟲、慘案與丑聞一類的話題均系危害聳聽，格調低下，與外國人交談時不宜觸及。他們認為，談論這些話題既令人掃興，又不吉利。中國人相見，往往要相互問候對方的身體狀況如何，但是最好不要同外國人談及這個問題，更不宜跟一位外國病人詳談他的病情。

其四，他人的短長

散布小道消息，評論同事的美丑、上司的好惡、女士的胖瘦、路人的衣著，都會被正派的外國人當作缺乏教養和不務正業。談論人際糾葛和他人的過失，也被視為無聊之舉。

對外國人的政治主張、宗教信仰、風俗習慣和個人愛好，不要妄加非議。當著英國人的面譏諷他們的女王陛下，告訴一位收藏家玩物喪志，都是失禮的。

應當指出，在交談中，一旦遇到外國人回避或不愿繼續的話題，切忌我行我素，而要立即轉移話題，必要時要向對方道歉。

以上便是外貿人應該怎樣和客戶聊天的介紹，希望能幫到廣大外貿人。