外貿從業者如果要做好外貿，就需要在日常工作中做好客戶分類，有的放矢，但現階段，有不少新人不知道如何操作，本次，我們就來給大家進行介紹。

外貿業務中如何對客戶進行分類

在實際業務中，根據客戶規模不同，大致分為以下三類：

第一類：大客戶

這類客戶不僅規模大，而且采購流程很規范，整個訂單過程會涉及客戶的多個部門，包括產品開發、采購、法務、質檢、物流、財務等。

上一個業務環節結束后會自動轉入下一個業務環節，客戶的相關人員會主動和我們聯系；同時，客戶的系統也會自動發郵件提醒我們一些重要的時間節點和事項，譬如：寄產前樣和包裝樣、聯系第三方驗貨、指定貨代定船、準備全套單證、付款情況、銷售反饋等。

這類客戶對業務的合規性，有著非常嚴格的要求，除了要求外貿企業提供基本信息外，客戶下訂單的時候會同時要求外貿企業簽署許多合規性文件；業務進行過程中如果外貿企業有任何信息的變動，都需要提供最新的書面資料，蓋章簽字后發給對方更新，譬如外貿企業聯系方式的變動等；另外，業務過程中所有的單證都需要使用客戶指定的格式，包括訂艙委托書、發票、裝箱單等。

F28德國客戶就屬于這種類型。第一次下單的時候會覺得客戶的流程太復雜，涉及太多的部門和人員，但整個訂單完成后，發現這種客戶合作起來反而更加容易，因為每個業務環節客戶都會提前通知我們，這都得益于客戶強大的管理系統；而且這類客戶的信用狀況非常好，不用擔心資金安全。最重要的是能夠成為這類客戶的供應商并不是一件很容易的事情。

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第二類：中型客戶

這類客戶規模中等，是小編目前最多的一類客戶，一般都是在自己國家經營比較成功的企業，但很少跨國經營。

產品的前期開發和溝通等都是由客戶的老板親自參與，有些客戶也會有產品經理一起參與，但還是以老板為主。進入訂單階段后，老板就不再參與常規業務，除非是涉及產品調整或加急訂單的安排，一般都會有專門的人員跟進，譬如老板的助理（Assistant）、生產協調員（Production Coordinator）、跟單員（Merchandising）、船務專員（Shipping Administrator）等，他們會負責整個訂單的全部過程，包括下單、貨運、單證、付款等。

D12澳大利亞客戶、F07西班牙客戶、F10英國客戶、C18和F03美國客戶都是這種類型的客戶。這類客戶由于前期都是直接和對方老板聯系的，并且很多業務細節都已經確認，所以在后期的業務跟單中這類客戶的配合度是最好的。同樣，這類客戶的信用狀況也是很好的。

第三類：小客戶

這類客戶的特點除了規模小、業務簡單外，幾乎都是老板一個人負責整個業務過程的所有工作，從產品開發到下單、從貨運到付款。 C08英國客戶、226和265美國客戶都是這種類型的客戶。

這類客戶的資金狀況相對差一些，信用狀況也不完全相同。所以剛開始合作的時候，必須在收到預付款后再安排生產，同時在收到尾款后再把電放提單發給客戶，確保資金安全。當然，凡是總有變化，小客戶也是有可能成長為中型客戶的，我們也通過幾個訂單的操作，對一些信用狀況好的小客戶采取更加靈活的合作方式，譬如對于小訂單不再收預付款、出貨并安排電放后再要求客戶付款等。

以上便是外貿業務中如何對客戶進行分類的介紹，希望能幫到廣大外貿人。