對于廣大外貿人來說，想要在日常工作中快速提升自身與客戶的關系，就要做好外貿客戶服務，本次，小編就來給大家介紹一下。

做好外貿客戶服務的方法有哪些

首先就是產品推介。談到產品才是業務的真正開始，沒有商品何來交易。產品推介一般分為常規目錄或者網站產品，客戶根據你的資料資訊，選擇意向購買品；還有就是新上市的新品推薦，引起客人購買興趣；當然也有一些是客供樣品。

其次就是訂單跟進。外貿的訂單跟進主要有報價、樣板、訂單、備貨、跟單、制單、出貨、報關和退稅九大步驟：

報價，就是依據客人選品詢盤，洽談交流條款，通過郵件回復報價，并且督促客戶確認。

樣品，客戶需要看樣，安排寄常規樣品；如果客戶需要定制，則要開樣品合同，收到客戶確認、支付樣品費后，開始打樣。

訂單，收到客戶訂單后，做出形式發票（PI），然后催促客戶回簽PI，根據交易條款跟催信用證或者預付款。

備貨，根據客戶要求準備好內部生產單，如果是外發生產的準備好外發采購單，跟進落實客戶預付款項或者其他交易條款落實情況，到位后下發生產單或者委外單。

跟單，與生產部門保持信息互通，了解生產進度，更新大貨進展狀況給客戶；了解品控問題，謹防意外；完貨后收到內部品質PASS報告，預約客戶驗貨。

外貿人可以來格蘭德外貿平臺使用郵箱背調功能，找出客戶的關鍵決策人，對其進行跟進提升訂單成功概率。

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制單，制裝箱單、最終發票；訂艙，準備報關資料；與客戶確認提單資料，跟進最終提單。

出貨，提前通知客戶貨物即將完成；更新出貨發票、跟進尾款；收到尾款，安排發貨，更新船期給客戶

報關，報關通關。

退稅，核銷退稅。

客戶服務還有就是要做好售后維護。比如跟進貨運進展，提前通知客戶清關；跟進到貨情況，確認貨物完好；提供客人需要的技術支持；還有其他一些售后服務。

以上便是做好外貿客戶服務的方法有哪些的介紹，希望能幫到廣大外貿人。