外貿(mào)獲客技巧有哪些
外貿(mào)獲客技巧有哪些 客戶對(duì)于從事外貿(mào)行業(yè)的外貿(mào)人來說,可以說是最重要的一個(gè)因素,但欲速則不達(dá),客戶并不是想想就能得到的,本次小編就來介紹下外貿(mào)獲客技巧有哪些?
外貿(mào)獲客技巧有哪些
1.準(zhǔn)備
充足的客戶拜訪準(zhǔn)備,現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)員一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,馬上就抄起電話聯(lián)系或轉(zhuǎn)頭就帶上資料登門陌拜,這樣很可能因?yàn)闇?zhǔn)備不充分而被客戶所拒絕,浪費(fèi)了寶貴的客戶資源。
我的做法是:
“ 在給客戶打第一個(gè)電話前或登門拜訪前,盡可能多的了解大客戶的各種信息,尤其是他們的需求信息,還要想好對(duì)方可能提出的問題、可能發(fā)生爭(zhēng)議的焦點(diǎn)、讓步的底線等,準(zhǔn)備的越充分,成功的幾率越高。”
另外,建議接洽陌生客戶前先通過電話等渠道來摸底與初步溝通,這樣可以大大提高工作效率,尤其是大客戶大訂單的成功行銷力。
2.專家
成為你所銷售產(chǎn)品的專家 ,大客戶不同于一般客戶,其專業(yè)性要求很高。因此,業(yè)務(wù)人員對(duì)所推銷的產(chǎn)品是否夠了解,是否夠?qū)I(yè),是否能給客戶以信心,就成了成交的關(guān)鍵因素。
我們都很容易接受某一方面專家的建議,對(duì)專業(yè)人士的話也更容易相信,所以,做一個(gè)你所銷售產(chǎn)品的專家,對(duì)促成業(yè)務(wù)非常有幫助,反之,連你自己都不了解自己的產(chǎn)品,客戶怎么會(huì)放心購(gòu)買呢。
3.價(jià)值
為客戶創(chuàng)造價(jià)值 ,假設(shè)客戶需要的商品只有你的企業(yè)能提供,那還需要業(yè)務(wù)人員嗎?還需要我們?nèi)ラ_發(fā)客戶嗎?當(dāng)然不需要,那時(shí)客戶自然就擠破頭來找你合作了了,因?yàn)槟銥榭蛻籼峁┑膬r(jià)值是獨(dú)一無二的,就像微軟一樣,我們幾乎別無選擇,因此,很少見到微軟去推銷他們的操作系統(tǒng)。但能像微軟一樣的企業(yè)并不多,我們也不必苛求獨(dú)一無二的價(jià)值,只要以商品為載體,我們能為客戶提供更多些的價(jià)值,大客戶就好談了。
而且,也只有有價(jià)值的合作才能持久,不要以為達(dá)成初步合作或抓住了一個(gè)關(guān)鍵負(fù)責(zé)人就可以長(zhǎng)久的擁有這個(gè)大客戶,想長(zhǎng)期合作的唯一方式就是為大客戶的組織不斷創(chuàng)造價(jià)值,當(dāng)你對(duì)于大客戶組織來說是有價(jià)值的,重要的,甚至是不可替代的,那么即使你不去維護(hù)關(guān)鍵的負(fù)責(zé)人,也可以長(zhǎng)期擁有該大客戶。
當(dāng)然,除非這個(gè)負(fù)責(zé)人就是企業(yè)主本人,否則,對(duì)其私人的關(guān)系維護(hù)也不可放松。抓大客戶組織中關(guān)鍵決策人物的大客戶開發(fā)手段是大家都熟悉和慣用的常規(guī)手段,這里就不多贅述。
4.對(duì)手
“因此,我們?cè)诹私獯罂蛻羟闆r的同時(shí)也要全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,包括他們的實(shí)力、可以為大客戶提供什么價(jià)值、他們的底線是什么、弱點(diǎn)是什么、強(qiáng)項(xiàng)是什么等,我們了解的越清楚,戰(zhàn)勝他們的把握越大,即所謂的知己知彼百戰(zhàn)不殆。 ”
當(dāng)我們把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)數(shù)據(jù)、大客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)及自身的數(shù)據(jù)擺在一起進(jìn)行比對(duì)分析,攻取大客戶的戰(zhàn)術(shù)自然就浮出水面了。但是,對(duì)于各方信息的了解單靠一個(gè)業(yè)務(wù)人員很難做到,最好也發(fā)揮組織的力量。
5.支持
組織系統(tǒng)支持 ,提到的各種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都涉及到了組織,因?yàn)槲覀円鎸?duì)的大客戶是組織客戶,以個(gè)體力量來應(yīng)對(duì)顯然勢(shì)單力薄,只有組織有計(jì)劃的介入支持,業(yè)務(wù)人員才能借力使力,完成任務(wù)。
建議開發(fā)大客戶時(shí)基本是一個(gè)大客戶由一個(gè)專人來盯,但是一個(gè)人面對(duì)組織型大客戶那種全面、專業(yè)的需求,往往顯得能力不足,此時(shí)可以設(shè)立一個(gè)大客戶開發(fā)支持中心,以企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)與銷售經(jīng)理牽頭,專職大客戶開發(fā)人員與銷售部、策劃部員工(兼任)組成,業(yè)務(wù)人員在開發(fā)大客戶的過程中遇到任何問題可以隨時(shí)向智囊團(tuán)求救,及時(shí)化解困難,提高效率與成功率。
6.工具
巧婦難為無米之炊,很多時(shí)候徒勞的工作都不如一個(gè)外貿(mào)工具來的劃算,這里推薦使用格蘭德外貿(mào)平臺(tái)的搜索引擎獲客。
http://www.329659.com/customers/searchengine/?share=QZONR
在搜索欄中輸入想要開發(fā)的市場(chǎng)以及所從事的產(chǎn)品英文名稱,選擇精準(zhǔn)搜索,可以獲得與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)站,外貿(mào)人可以選擇導(dǎo)出或繼續(xù)跟進(jìn)。
跟進(jìn)的話里面會(huì)提供關(guān)聯(lián)人的郵箱,說不定里面就有精準(zhǔn)決策人。
以上便是外貿(mào)獲客技巧有哪些的介紹,希望能幫到廣大外貿(mào)人。