國外客戶問什么時候發貨怎樣回答
作者：思聰
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來源：格蘭德
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瀏覽次數：1184
2023-04-03 16:25:14
國外客戶問什么時候發貨的回答技巧如下：1.確認訂單細節；2.提供準確的發貨時間；3.解釋發貨原因；4.提供發貨進度；5.關注收貨情況。下面進行詳細介紹。
國外客戶問什么時候發貨怎樣回答
1.確認訂單細節
在回答發貨時間之前，要先確認訂單的內容、數量、價格、付款方式等細節，避免出現誤解或糾紛。
2.提供準確的發貨時間
要根據實際的生產、庫存、物流等情況，給出一個準確的發貨時間，不要隨意承諾或拖延，以免失去客戶的信任。
外貿人可以使用格蘭德外貿平臺的知識庫功能，學習更多的外貿知識。
3.解釋發貨原因
如果發貨時間比預期的長，要及時向客戶解釋發貨的原因，如產品缺貨、定制需求、海關檢查等，并表達歉意和理解。
4.提供發貨進度
在發貨過程中，要定期向客戶提供發貨的進度，如出庫、裝運、清關等，并提供相應的單號或證明，讓客戶放心。
5.關注收貨情況
在客戶收到貨物后，要及時跟進收貨的情況，如質量、數量、包裝等，并征求客戶的反饋和建議，增加客戶的滿意度和忠誠度。
以上便是國外客戶問什么時候發貨怎樣回答的介紹，希望能幫到廣大外貿人。
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