做外貿，難免會遇到客戶問我們是工廠還是貿易商的問題，一旦出現這種情況，很多朋友都會因為不知道如何回答，從而白白措施寶貴訂單，本次，小編就來給大家介紹下應該怎么回答。

客戶問是工廠還是貿易商怎么回答

先來看看我們常用的回答方式，是不是有你常用的？效果怎么樣？

第一種回答方式：不管我們是貿易商還是工廠，我們都會本能的傾向于告訴客戶我們是工廠，而且我們也認為客戶之所以這樣提問，是更傾向于和工廠合作，

當我們告訴客戶我們是工廠之后，那么客戶就可能會詢問我們年產量，工廠所在地， 以及提出參觀工廠的要求等等，也有的客戶可能會心急，直接視頻看看你是不是在工廠里辦公，

第二種回答方式：對于貿易公司來說，如果自己不是工廠，也為了避免以后客戶參觀工廠與自己發給客戶的工廠照片不符，或者是自己公司的抬頭和工廠的抬頭不一致等情況，

會委婉地告訴客戶：我們是貿易公司，但是有合作很多年的工廠，他們和我們自己的工廠差不多，大概有那么3-4家工廠是長期的合作關系，可以提供很好的價格和品質服務。

往往當貿易公司這么回答的時候，有的客戶可能會直接拒絕說自己還是想直接找工廠合作，也有的客戶還會繼續的詢問價格以及付款，看是不是能滿足自己的需求，

第三種回答方式：就是坦率的承認自己就是貿易公司，但是自己能夠提供工廠無法提供的東西， 比如一些認證證書，比如一些優惠的條件，以及和自己合作的客戶等級等來佐證自己的實力是毋庸置疑的。

第四種回答方式：直接詢問客戶所關心的核心內容，比如詢問客戶是在乎對方是否是工廠還是更在乎產品的價格和品質？生意的本質是尋找貨優價廉的商品，而我恰好能夠提供給您，而且依據您的定量，您覺得您能夠從工廠得到很好的價格和服務嗎？ 

有的時候適當的反問反而會更加激起客戶的興趣，而且大部分客戶的確比起是否在乎對方是工廠與否更在乎自己能不能得到更好的價格和服務。

第五種回答方式：耐心地解釋，分享給客戶一些生產里的一些事實。比如坦誠自己是貿易公司并且和很多工廠合作，

而且在自己接觸的很多比較大的工廠里，他們有時候為了趕工期或者是對于一些小單子的處理是下放到一些小的工廠里去做或者也是直接進行外采來滿足客戶的需求，

所以有的時候你的訂單下給這個工廠但未必是他們自己生產的貨物，也未必能拿到很好的價格，但是貿易公司不同，貿易公司是以客戶為依賴而生存的，

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所以相比于工廠，我們更在乎每一個客戶的感受，而且我們也會合理地安排每個工廠的生產，保證在交貨期內保質保量地完成生產。

其實無論我們哪種回答，最終都依賴于我們的客戶類型和客戶的訂單量，如果客戶的訂單量很大而且也很單一，那么他一定是傾向于找工廠合作的，此時如果我們要告訴客戶我們是工廠就需要做好各個環節的偽裝工作。

如果客戶的訂單量很小或者是產品種類很雜，那么其實他可能更在乎的是價格上的問題，此時我們只需要保證給客戶提供更好的服務以及在保證質量下的最優惠的價格，想來，客戶也不會介意我們的身份到底是什么。

所以做好客戶的背調，了解客戶訂單情況，以及客戶的性格特點才能把握好哪種話術更合適一些。

以上客戶問是工廠還是貿易商怎么回答的介紹，希望能幫到廣大外貿人。