債權方和債務方通過中介認識之后，合作多年，前期合作一直比較順暢，債務方也信用承諾支付尾款，2015年，債務方開始拖欠部分尾款，債權方考慮自己與債務方是合作多年的老客戶，便繼續與債務方合作，在后續的合作當中債務方多筆拖欠累計55132美金，在此期間債權方曾多次跟債務方溝通并想通過打折使債務方還款，但是債務方一直以各種理由拖欠不付款，多次自行催收無果后，2020年初，債權方委托催全球進行催收。

二、案件分析

1、經調查，債務方公司仍在運營，有能力支付欠款。

2、債權方債權資料保存完整，債務事實明確，不存在債務糾紛。

3、雙方無任何貨物質量糾紛，債務方行為屬于惡意拖欠。

三、催收過程

1、塞爾維亞催收方梳理債權資料，執行催收計劃，分配催收人員。

2、塞爾維亞催收方向債務人發送第一封催款函，但是未有任何反饋，隨后催收方嘗試電話聯系債務人，但是對方電話無人接聽。

3、鑒于本案狀況，塞爾維亞催收方對債務人進行進一步的調查，以便加快案件進展。

4、隨后塞爾維亞催收方通過調查到的聯系方式聯系到了債務人，債務人表示并沒有故意不回復信息，并且已經主動聯系了委托方談論欠款的事宜。對于債務，債務人表示受疫情影響自己的經營狀況非常的艱難，財務狀況很糟糕。債務人還表示因為貨物交付出現了問題所以導致他也蒙受了損失。在催收方的施壓下，債務人表示愿意支付給委托方22000美金。經催收方進一步施壓，債務人愿意一次性支付25000美金。

5、消息反饋至債權方處，債權方表示雖然之前答應給債務方一定的折扣，但是并未談到具體的細節，關于25000美金解決欠款的結果并不滿意，希望塞爾維亞催收方能夠繼續施壓以便挽回更多的損失。

6、塞爾維亞催收方已多次聯系債務人施壓提高還款金額，但債務人表示公司已經停止運營，沒有足夠的錢還債，經過塞爾維亞催收方多次施壓，債務人同意提高至3萬美金結案。

7、鑒于債務人以及債務公司的狀況，催收方并不建議訴訟，因為即使委托方勝訴，預計也不會執行到多少財產，且訴訟的成本較高。最終債權人接受3萬美金結案，2020年12月初債權方收到了債務方一次性支付的3萬美金，案件關閉。