逾期催收規則主要從逾期的催收方式、逾期催收的運營管理、逾期客戶的催收流程和從業人員具備的素質來制定規則

一、逾期催收的催收方式
第一條內部的催收
內部催收主要是催收人員通過電聯的方式通知逾期客戶按時還款。
第二條委托專業機構催收
可委托專業機構進行專業催收，由催收機構通知客戶還款。
第三條各營業部催收
資產管理部將貸款公司的逾期客戶下發給當地營業部，由營業部通知客戶還款的催收方式。
第四條司法催收
司法催收是指公司將逾期客戶交給人民法院處理。在催收的過程中向人民法院提起訴訟，保護債權人的合法權益。這也是作為逾期對客戶催收的方式之一。

二、逾期運營管理
第五條根據逾期的賬戶的逾期時間和歷史返還記錄情況，選擇不同的催收方式。通常會采用短信、電話、語音、信函、上門和司法催收的方式。
第六條電話催收針對所有逾期的用戶，90天以上的逾期用戶催收手段不只限于電話催收，可以落地催收。
第七條在催收的過程中要符合國家法律法規，符合公司的制度與要求。
第八條催收人員不得對債務人或債務公司以外的人員進行催收，不得采用暴力催收的手段，不得采用辱罵的方式，不得采用威脅、恐嚇的方式。在催收的過程中應當錄音存檔。

三、逾期催收流程
第九條催收人員在拿到客戶資料的時候，對客戶資料進行分析，并且整理出催收的合規話術。
第十條與債務公司第一時間發出逾期提醒。根據債務公司的情況來確定還款時間，還款時間不能拖欠太長。
第十一條每次電話結束后要做好記錄，并記錄好下次跟進時間。
逾期催收規則

四、從業人員具備的素質
第十二條首先自信心是必須具備的，相信自己有能力把款項追回來。自信尤為重要，關系到與客戶催收的底氣。
第十三條具備較強的責任心，對自己公司負責，遵守相應的規范行為。
第十四條具備基本的禮儀，與客戶保持相互尊重，幫助客戶解決難題。減少與客戶的摩擦，保持友好的關系。
第十五條具備相應的知識，熟練掌握催收技巧和催收規則。熟知金融知識與法律知識，提高自己的語言表達與溝通能力。

聲明:該作品系作者結合外貿、跨境行業經驗、相關政策法規及互聯網相關知識整合。如若侵權請及時聯系我們，我們將按照規定及時處理

催全球

你可能還關注

2021-03-01

逾期幾個月催收方式有哪些？

2021-02-04