收到客戶詢價之后的處理方法如下： 1.進行客戶評估；2.清楚客戶需求；3.確定報價；4.制作報價單；5.事后跟進。接下來小編就來給大家介紹。

收到客戶詢價之后怎么處理

 1.進行客戶評估

使用格蘭德查全球功能了解客戶背景，實力，銷售模式等，也就是對客戶進行調(diào)查分析并總結(jié)評估。如果一個客戶向你詢價，你要盡可能通過多渠道了解這個客戶是哪個國家、哪個城市的，是否屬于你們產(chǎn)品的目標市場，這個客戶主要的產(chǎn)品經(jīng)營范圍及銷售方式，是批發(fā)還是零售，是大客戶還是小的中間商，客戶的購買能力及誠意，客戶對產(chǎn)品的熟悉程度，不同地區(qū)客戶習慣等。然后針對性地實施外貿(mào)報價技巧，即“個性報價”。

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2.清楚客戶需求

問清楚客戶對產(chǎn)品的要求、包裝的要求、可能的數(shù)量等。可以電話，也可以郵件。在對客戶有基本了解的情況下，甚至可以向他建議其他更適合的產(chǎn)品，這個過程是很重要的，是向客戶展示你的專業(yè)性的寶貴機會，英語蹩腳不要緊，要把產(chǎn)品的術(shù)語記好，在打電話之前先想想要問什么問題，客戶可能會問什么問題，最好寫下來。如果客戶愿意和你聊，還可以簡單講講自己公司的歷史和經(jīng)營理念，樹立自己供應商的形象。反正就是要給他潛意識的傳遞價值，植入一個除了價格之外，選擇你做供應商的理由。

3.確定報價

如果是大客戶，客戶的購買力較強，你可以適當將價格報高一點，反之偏低。如果客戶對此產(chǎn)品和價格非常熟悉，建議采用“對比法”，突出自己產(chǎn)品的優(yōu)點，同行的缺點。價格接近底價，從一開始就“逮”住客戶。如果客戶性格比較直爽，不喜歡跟你兜圈子討價還價的，你最好還是一開始就亮出自己的底牌，以免報出高價一下子把客戶給嚇跑。如果客戶對產(chǎn)品不是很熟悉，你要多熱情地介紹該產(chǎn)品用途及優(yōu)點，價格可報高一點。如果有些客戶對價格特別敏感，每分每厘都要爭，而客戶又看中了你的產(chǎn)品，你一定要有足夠的耐心，跟客戶打一場“心理戰(zhàn)”，“持久戰(zhàn)”。

4.制作報價單

要求專業(yè)、詳細、明確、突出特點。

5.事后跟進

生意都是一次次的交流談出來的，如果你報價后直接拿到了訂單那才不正常。所以報價后應該繼續(xù)強化客戶的認識，順便了解客戶的運作規(guī)律、采購計劃、銷售計劃等。也就是保持專業(yè)，且有節(jié)奏的跟進。

以上便是收到客戶詢價之后怎么處理的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。