怎么制作報價單才吸引客戶
制作吸引人的報價單的要素如下:情報第一;圖片第二;價格第三;內容第四;細節第五。接下來小編就來給大家介紹一下。
怎么制作報價單才吸引客戶
情報第一
兵馬未動,糧草先行。做任何事情都要盡量謀定而后動,先做好準備工作。手中掌握的信息越充分,就越容易做出準確的判斷。中國人常說謀事在人,成事在天,這第一步自然是通過各種訊息積極謀劃才有成功的可能。
比如報價,如果不知道客戶的公司規模,不知道客戶的企業性質,不知道客戶的目標市場,不知道客戶的銷售價格,不知道客戶從事的行業。不知道客戶過去的采購渠道,不知道客戶的市場策略,試問:這樣的報價怎么能贏得客戶的心呢?就像賭博一樣,隨機性太強。
所以說準備工作的時候,必須好好研究客戶的公司背景、資金實力、預期采購量和年采購量、目標市場、海關政策、進口關稅、市場潛力等,然后做出綜合評估,找到方案和切入點,再做出“準確”報價。
請注意“準確”兩個字,我加了引號,并不是指價格低,也不是指價格合理,而是報價要為客戶量身定做。對不同的客戶采用不同的方案,要有針對性,要字里行間體現自己的專業和公司的優勢,只有這樣才能引起客戶更大的興趣。所以在報價之前,這些幕后工作是不能偷懶的。
圖片第二
報價單里面最重要的不是內容,也不是價格,而是一張好的圖片。圖片相當重要,拍攝的角度、光線、圖片的大小、色調、尺寸等等都很有講究。因為一般來說,客戶打開報價單,第一眼看到的就是圖片,其次是價格,然后在隨便看看描述和外箱資料等,如果還有時間才會看看其他內容。
圖片是直觀介紹自己產品的武器,這個武器用好了,在外貿過程中是無往不勝的。很多供應商在報價這個環節輸掉,往往不是說在產品上也不是輸在價格上,而是輸在圖片上。一張圖片沒有給客戶很好的印象,沒有給你們公司加分,甚至扣掉了印象分,對整個開發過程來說是致命的。
假設我的產品是六十分,通過準確的報價單,詳細的描述和各種細節的把握,能把印象分達到八十。如果再加上一張精美專業的圖片,甚至直接可以創造一百二十分,給客戶留下很深的印象。一張好的圖片往往能夠勝過很多文字描述,因為能給人以實物感,而不是空洞的描述。圖片不一定要包羅萬象,但是要讓客戶從圖片中得到他想要知道的大部分要素。
比如說我們做一個杯子,我拍一張精美的實物圖片,可以看清楚杯子的顏色、光澤、有處理過的背景,不會有反光。杯子的重量尺寸,上下底的直徑在圖片上都有箭頭和詳細標注,插入圖片之前還要給圖片修邊控制圖片尺寸大小。有必要的話,還要單獨拍攝包裝圖片、外箱圖片,然后合成在一張圖片里,讓客戶可以一目了然。
做到這些,才能算是把圖片做的比較好了,因為一個報價單里面對于一款產品的報價并不只是一張圖片,也可以是photo group (圖片組)。這招跟開發信的中級階段是一個道理,也可以通過一系列圖片給人很直觀的印象。使人下子就明白了圖片里面所包含的所有信息,這樣再加上文字的補充,就不大容易有很大的誤解,至少也能把誤會降低到最低點。
價格第三
我把價格排在圖片后面,是根據大部分客戶的習慣來劃分的。一般來說點開一份報價單,第一眼看到的或者選擇去看的一般都是圖片,然后緊跟著就會去看價格,接著再看其他東西,如果還有必要的話。如果沒有圖片或者沒有好的圖片,價格就會顯得很空洞,很難有強大的說服力。
以我自己為例,如果圖片不夠好,價格又相對較高,即使內容很豐富的情況下,客戶也未必有時間和興趣去看報價單里面的詳細描述,估計就直接關掉點開別人的看了。人都是主觀的,很多時候看到一個產品的圖片就會在腦海里有一個印象,這東西不錯,或者這東西給我很cheap item(便宜貨)的感覺。
如果這個供應商的圖片沒有拍好,會讓我覺得他東西很劣質。如果再有很高的價格,估計我連詳細描述都不會去看了。即使他的東西很好、品質出眾、通過了多種測試等等,但是我沒有興趣認真看下去就會很冤枉的被淘汰了。
另外報價要準確,不能太高,當然也不能太低了。在做好前期調查工作的前提下,準確的報價是必須的。根據商業管理,報價出去就相當于發出一份要約,一旦對方確認,合同實際上就已經成立了。這個時候如果跟客戶說"對不起,我報錯價格了",客戶會怎么想?就算不認為你出爾反爾,也會覺得你的公司沒有什么信譽可言。
所以,價格的核算要考慮到盡可能多的信息,要考慮到匯率問題,還要考慮到原材料的市場狀況和人工成本的情況。如果原材料波動很大,或者匯率近期內不穩定,為了維持報價有效期,保持自己的誠信和專業,那就有必要在remarks(備注)里加注附加條款。比如這個價格,基于原材料的那個價格區間,當原材料浮動超過多少個點,我們需要調整價格。報價還基于人民幣和美元之間的哪個結匯點上,如果匯率浮動超過多少個點,我們也需要調整價格等等。
只要你把這些影響價格的因素事先考慮進去,放在備注里。一旦你到時漲價,只要有理由且事先告知,客戶就算不高興,也不會覺得你不專業,沒法抓你把柄。
根據我的習慣,我平時給客戶報價,一般都會把有效期延長到一年甚至更久。這樣客戶有充分的時間來做市場方案以及安排采購計劃。因為客戶很忙,沒時間經常為了價格跟你bargin(討價還價),如果價格報過去了,有效期很短,或者不寫有效期,客戶跟終端客戶商量了幾個月。最終準備下單了,你又告訴他,對不起,我們要調整價格了,客戶會崩潰的。
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內容第四
除了圖片和價格之外,剩下就是內容了。一般來說內容要盡量豐富,要考慮到客戶需要的各種信息。如果客戶是中間商,要和他的終端客戶討論,那完整的description 和外箱信息、測試、備注等都相當重要。因為內容不夠,客戶可能就沒法進展下去,也有可能和你的同行緊張下去。在這個時候不能偷懶,還需要換位思考。如果你是采購商,你需要掌握哪些資料?
如果你賣的是電磁爐,你的目標客戶是美國人,那一般來說應該好好檢查一下自己的報價單是否包含以下內容:品名、貨號、尺寸、重量、功率、功能、材料、認證、測試、是否有第三方報告、能否通過drop test(摔箱測試)、產品使用年限、包裝資料、毛凈重、體積、裝箱量等等。
盡量要把內容補充完整,讓客戶看了以后,不僅沒有這方面的問題可問,還覺得你解決了他很多不知道的問題,給了他很大的幫助。這才是一個訓練有素的銷售人員需要做的。千萬不能像擠牙膏一樣,什么事情都不說,都要別人問,客戶問一句才答一句,效率就太低了,也會影響到客戶對業務員的印象,甚至導致直接終止合作。
細節第五
不管寫開發信也好,談判也好,業務過程中的各個環節我都在強調細節的重要性。在外貿行業里,一個訂單的成功可能是運氣,但連續的成功就必須歸屬于業務人員和業務團隊的專業性。要做到專業,對于細節的把握就必須精益求精甚至苛刻。
沒有人天生很仔細,也沒有人天生就很懂客戶,都是靠后天的努力和不斷的摸索來提高的。日本人很注意細節,所以在亞洲國家里,日本公司對于產品和過程的把握就近乎苛刻,這為他們贏得了良好的聲譽。國內的很多工廠都喜歡請日本人來管理,就是看重他們對于生產過程中細節的把握,無形中就提高了工廠和產品的層次,更容易贏得客戶的贊賞。
在我看來,報價的時候,對于細節的把握,最考量的一個業務員的個人能力。比如圖片要控制多大、報價單是不是把打印區域設置在一頁里面、客戶能不能打開你的文件格式,應該用什么樣的字體,段落和顏色怎么設置,如何使客戶不忽視里面的重要內容?如果價格根據不同數量有巨大差異,報價單里怎么體現?多個產品的報價如何整理?
如果這些細節都能夠很好地把握,隨手就能夠做出一份漂亮、簡潔、準確、美觀的報價單,這樣就稱得上專業了。
上面的我不是報價是必須注意的,缺一不可。尤其對于新客戶的開發,如何抓住對方的眼球,爆出合理準確的價格是吸引客戶的關鍵。而且字里行間要不斷體現自己的專業,讓客戶情不自禁的贊賞,覺得你遠遠比你的同行professional,你就已經在談判中搶占先機了。
兩強相爭勇者勝,兩勇相爭智者勝。那兩智相爭呢?就看誰更專業、誰對細節把握更好、誰更能抓住客戶的軟肋,要讓客戶感覺到你的努力,感覺到你的專心、專注和專業。
報價單是很難回避的一個問題。很多時候報價單做的好壞,直接影響客戶對于一個業務人員的觀感,這種印象很重要,尤其是對于沒有直接見面的客戶,郵件、報價單都會直接影響客戶的判斷。很多時候業務員一偷懶,客戶可能就會覺得這個人不專業,或者是這個公司不行,業務員就會失去很多寶貴的機會。
以上便是怎么制作報價單才吸引客戶的介紹,希望能幫到廣大外貿人。