外貿(mào)人在日常工作中，想要對針對客戶類型進行談判工作，就需要先對客戶分類，一般來說，客戶分為這五類：01.價格敏感客戶 ；02.猶豫不決客戶；03.訂單潛力大客戶；04.不專業(yè)客戶 ；05.朋友型客戶。接下來小編就來給大家介紹。

做外貿(mào)如何針對客戶類型進行談判工作

01.價格敏感客戶  

比較常見的就是印度的客戶，他們普遍對價格敏感，是強硬的談判專家，喜歡討價還價。 所以很多業(yè)務員覺得利潤太低，不愿做印度的單子。 為了避免不希望的損失，在你出價的時候要留有特殊的余地。 經(jīng)過幾輪討價還價后，并須堅定咬住價格，告知利潤已達到極限，給客戶擺出一張明細賬目表，表明價格不可能再下降。 但反過來一想，如果你想拿下這類型的客戶，就很好辦了。

1）可以給到最優(yōu)價格，但付款方式要對我們有利。

2）窮追猛打，只要客戶不明說“不下單”，就郵件、電話、Skype齊上陣。

02.猶豫不決客戶 

對產(chǎn)品滿意，但下單猶豫不決的客戶如何拿下？

常用談判套路：

1）原材料即將上漲、人工成本也提高了、近期匯率變動大、海運費要漲價、正有促銷活動。

2）產(chǎn)品好訂單多，交貨期緊張，最好盡早下單。

當然不需要老是催促，你越著急對方越覺得有詐。我們可以忽冷忽熱等待客戶最終決定，重點提醒客戶產(chǎn)品的優(yōu)勢和熱銷。

03.訂單潛力大客戶 

常見于歐洲、阿聯(lián)酋、迪拜等地區(qū)的客戶。

這類型的客戶，常常對交期控制嚴格，采購需對比幾家不同的價格后，要求供應商發(fā)樣品，通過價格和樣品的質(zhì)量篩選客戶。

相較于價格因素，他們更加重視的是產(chǎn)品的質(zhì)量。

所以他們選擇的不一定是最低價，但是一定是性價比最高的供應商。

當我們通過背景調(diào)查，精準推斷出是訂單潛力很大的客戶，可以在產(chǎn)品包裝、交貨期上給予客戶優(yōu)待，并歡迎客戶來訪，建立業(yè)務合作關(guān)系。

外貿(mào)人可以來格蘭德外貿(mào)平臺使用郵箱背調(diào)功能，找出客戶的關(guān)鍵決策人，對其進行跟進提升訂單成功概率。

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04.不專業(yè)客戶 

如果遇到初次涉入新行業(yè)的客戶或者是剛?cè)肼毜牟少弳T，明顯感覺到對方不太懂，說明我們展示的機會來了。

1）不厭其煩地回答客戶問題，顯示我們的專業(yè)度。

2）幫助客戶了解產(chǎn)品，我們也能強化知識。

客戶越感激，我們就越有機會出單。

05.朋友型客戶 

澳大利亞、越南、波蘭和摩爾多瓦的客戶樂于結(jié)交新朋友，他們強調(diào)友誼，善于往來，并喜歡與陌生人交談，

遇到這樣的客戶，我們可以業(yè)務為主，聊天為輔，互相促進。外貿(mào)路上天天談工作比較枯燥，如果客戶能遇到一位跟他一起說笑的供應商也會比較有好感。

時常問候關(guān)心，友誼成長參天大樹后，通過小試單增加信任。

這樣的方法對于年齡相仿、興趣愛好相近的客戶也適用。

以上便是做外貿(mào)如何針對客戶類型進行談判工作的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。