做外貿如何轉變思維方式
做外貿轉變思維方式的做法如下:1、做好自身定位;2、明確開發目標;3、構建良好的第一印象;4、價值傳遞與內容滲透;5、臨門一腳推動。接下來小編就來給大家介紹一下。
做外貿如何轉變思維方式
1、做好自身定位
什么叫做好自身定位?簡單地說就是,放棄不適合的項目,只專注于你自己的優勢,尋找你自己的賽道。我覺得這個很重要。
在外貿行業里面,很多外貿人,一個客戶可能跟進了兩個月、三個月,報價溝通打樣,無數次的溝通,無數次的修改,但不舍得去放棄這個客戶,哪怕我知道這個客戶伙就是難搞。
一些單子,根本做不下來,不會有好結果的。但是因為前期投入付出了那么多,就不舍得放棄。這個時候我們沒有考慮機會成本的問題?
我們把時間精力繼續牽扯在這個一直拖,一直不下單,一直覺得你價格高,一直覺得市場不好,還要再等等的客戶身上,這樣的情況之下,你的時間投入在這上面,就沒有辦法把時間投入在其他客戶的身上,對你的機會成本是非常高的。
千萬不要有損失的心態,覺得我放棄了某個項目,好像虧了,我損失很大,不要這樣想。因為在前面有更多更好的機會等著你去捕捉。
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2、明確開發目標
當我們定了目標以后,我喜歡做一個反推的動作。反推你能夠做到這目標的分解過程。
如果我的業務人員跟我說,我今年要從二十萬提升到三十萬,我會跟他說,你告訴我這50%的增量是如何實現。
業績不會莫名其妙提升,他說要更多的開發客戶,那是不是要更多的詢盤,更多流量?
那你覺得我們怎么去投?我們是要深挖現有客戶做延展呢,還是說我們在打新客戶身上需要增加更多的投入?公司需要投入在獨立站,需要投入設備,需要投入在B2B還是其他地方,你告訴我你要多少預算,那我再來評估可行性。
我覺得這一點是非常重要的。
3、構建良好的第一印象
我們經常說的是效率,你要快。但是我們報不出價格怎么辦?
比如說今天有客戶詢盤,某某項目,讓你核算一下價格。因為客戶要的是一個全新的產品,他可能給了一個工程圖紙。作為業務員,你是回答不了的。
你要提交給你老板,你老板要跟工程師跟技術部門去討論如何報價,這個核算價格可能要個三五天。這三五天里,如果你不先回復客戶,讓客戶等了三五天,客戶沒有回你,你就會覺得這個客戶不靠譜,這個詢盤不實在。
其實真不是,這里的問題在于哪里?你可以做的更多。
客戶詢盤告訴給你的時候,第一時間先回復:感謝你的詢價,我會跟我的技術團隊盡快確認,盡快給你回復。如果說你能夠明確給到客戶一個時間,告訴客戶我需要一周時間去work on it,然后給到一個相應的結論,這個時候其實客戶就等于收到了一個信號,他就會知道你的存在,他會等。哪怕后面他不一定下單給你,他也會有一個很好的第一印象。
當客戶同時聯系好幾家供應商的時候,誰能夠在第一時候給他一個好的第一印象,我覺得是很關鍵的。
4、價值傳遞與內容滲透
什么是價值傳遞?就是當你在跟客戶溝通的時候,不要說一些無效的話,我們來看一個案例。
比如說很多人會在郵件里這么寫:we supply apron with good quantity and moderate price,我們是圍裙的供應商。
這樣的話在買手眼里,無感,沒有意義。怎樣寫才能傳遞價值,滲透內容呢?
那我可能會這樣寫:we supply apron to a majority of customers in germany, and all of them satisfied with us. 我們給德國大量的客戶供應圍裙。
我這么寫,假設這個客戶是德國人,目前的德國客戶都對我們非常滿意。這句話先表示我了解你的市場,我做你市場的客戶非常有經驗,我們挺專業的。
但是我說這句話我得去證明它呀。那我后面又會補充了一句:我會給你看一下,其他客戶給我們的一些評論、表揚。然后我會把其他客戶的郵件截圖,把關鍵信息打馬賽克,然后截圖給他看,這就可以證明很多客戶對我們很滿意。
很多時候,你掌握了一些好的溝通技巧,一些談判策略就能夠迅速植入主題,抓住要點,然后又用一些方式巧妙的打開局面。這些是所謂的工具、金句、一招必殺的郵件給不到你的。
真正厲害的東西是背后的思維方式。有了這個思維方式以后,你才知道如何應用,面對任何客戶,你都心里有底氣,知道有一套打法。
5、臨門一腳推動
很多外貿人在跟客戶溝通過程中,覺得很多東西我都已經做到極致了,我都已經把我該做的全做了,但是到最后就跟不下來。很多業務員會有一個很深的一個自我懷疑。甚至還會認為我是不是不適合做這行,我怎么運氣就那么糟呢?
其實很多時候,也不完全是運氣的關系,而是你還沒有掌握最后final push 的一個技巧。
比如當客戶告訴你:非常感謝您的報價,也感謝您的樣品,但我們總部這邊沒有換供應商的打算,我的老供應商非常的專業,我們合作了十年了,很好,還是感謝你。
那這個時候怎么辦?能不能做final push 呢?當然能夠。
首先,第一步我會肯定他:thank you so much ,for your kind notice.。我非常感謝您對我很坦白,因為你的老供應商很專業,合作也很好,價格也不錯。然后我對您有這么好的供應商而衷心為您感到高興。
接下來,再來幾句:從買手的角度上來看,總是需要平衡和更加安全的供應鏈。你的老供應商是很好,完美,但是萬一哪天他生意特別好,他的訂單排不上,怎么辦?如果說我們能做一個備選的供應商,當你緊急的時候,當你的老供應商訂單太多了,或者說突然之間因為各種原因管理成本高了,價格高了,那這個時候您還有別的備選。我們很樂意也很榮幸成為你的備選供應商。
客戶也會覺得,你說的也有點道理,無論他現在有沒有考慮換供應商或者下一個小單給你,都沒有問題,至少他對你有印象。那在后面你依然有跟進的機會。這個final push 是為了下一個階段的follow up來做動作的。
以上便是做外貿如何轉變思維方式的介紹,希望能幫到廣大外貿人。