大家都知道暴力催收是違法的，但并不代表不可以上門催收。只有掌握正確的逾期后催收上門流程，才可以達到上門催收的目的。

1.出發
上門催收人員出發前會到公司催收部門領取本案材料、介紹信、錄音筆和相機等必備用具，領取之后會進行登記。催收人員上門不會單獨成行，每次外訪行動會至少有兩名外訪員參與。此為逾期后催收上門流程的準備工作。

2.通報
外訪人員在到達第一個目標地址后，會立即致電本客戶負責人員報告到達的時間，客戶負責人會對到達的時間進行記錄，并且在催收過程中負責人會隨時清楚催收人員的確切地點和行動時間。

3.拍照
外訪人員到達目的地后，會對周圍環境進行拍照取證。拍照時會將目的地的門牌號碼拍攝清楚，還與另一位外訪人員同時入鏡。在遇到無法確切客戶具體地址的情況時，也會將最近地址的門牌號碼拍攝下來作為備用。除此之外，如果看到客戶地址外信箱或是其他地方有查封文件或其他證明文件，也會拍照存檔。如果欠款人門口有多家公司的催款通知或外包催收公司的催收函，外訪員也會把這些一并拍照記錄。因為這可以證明客戶的經濟條件和還款難度。
逾期后催收上門流程

4.錄音
持錄音筆的外訪員在操作時會將所有上門人員的聲音全部錄下，為上門催收的安全性留有證據。在正式和欠款人接觸前，外訪會使用錄音開始的標準話術，“現在是某年某月某日某時某分，外訪員甲，(另一人應答)外訪員乙，開始對欠款人某某的住宅/單位地址某某路某某號進行外訪，現在開始錄音…”

5.訪問
在訪問過程中，如果找到欠款人本人，外訪員會立即表明身份并表明來意，核對客戶的手機、住宅電話及聯系地址等信息，此過程全程錄像并請客戶簽收《催款通知書》，這代表催收信息已經通知到位。此為逾期后催收上門流程中重要的一環。
如果客戶本人不在，其密切關系人應門，外訪員會詳細詢問關系人和欠款人的關系，側面了解欠款人的經濟情況及有效聯系方式。訪問最后，外訪員需請關系人代簽《催款通知書》。
如果是個人欠款，有經驗的外訪員會在欠款人居住的周邊進行走訪調查，找欠款人的鄰居、物業居委會、片警、保安等收集欠款人的相關信息，并詢問屋內是否有人居住以及通常出門以及歸家時間，為下次外訪時間進行準備。如果欠款人有固定的私人信箱，外訪員會將《法律告知書》裝入信封，注明“非本人請勿拆閱”后投入欠款人信箱，投遞過程應全程錄像。
逾期后催收上門流程

6.離開
外訪結束時會將《催收通知書》的簽收回執帶回，會關閉錄音筆，并使用錄音結束標準話術,“現在是某年某月某日某時某分，外訪員甲，(另一人應答)外訪員乙，完成對欠款人某某的住宅(單位)地址某某路某某號的外訪，現在關閉錄音。”

7.結束
一般情況下外訪員當天會返回公司向客戶負責人報告全程。
其后，外訪員將錄音筆、數碼相機、介紹信交還給催收部門，并簽字確認歸還。交還完所有上門設備后，外訪員還會填寫上門催收情況報告，之后連同《催款通知書》簽收回執一同交由客戶負責人審核和保管。
以上就是逾期后催收上門流程全部，只有在法律規定內的上門催收，才是合法的。催收人員也應該在上門全程保持錄像錄音狀態，以此作為之后的證據，避免被極端客戶污蔑為暴力催收。

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