一般來說，一個正常的開發客戶的流程有四步：第一階段：篩選詢盤；第二階段：回復詢盤；第三階段：報價；第四階段：樣品。本次，小編就來給大家介紹。

開發客戶的流程是怎么樣的

第一階段：篩選詢盤

將詢盤分類，不要收信就回，我們可將詢盤依可能性分為以下幾類：

a.有稱呼的詢盤-這是比較仔細，有禮貌的客人，會一一打上收信人的稱呼。

b.有提起詢問產品的信-至少他很明白的告訴你他對你的什么產品感興趣。

c.簡單介紹他們公司背景的-表示他有心引起你的興趣，愿意多讓你知道他一點。

上述這類信函，發信的人比較用心，至少他會對你的回復有反應，可以列入回信的目標客戶。

a.沒有稱謂也沒有提到產品名稱，只是告訴你對你公司有興趣的。

標準格式，一定是亂撒詢盤的，你只是他碰巧到的其中之一而已。

b.一開始就要你寄報價單和樣品。

這種人八成沒做過生意，哪有一開始就要樣品的。

這有很多是第三世界的剛出道做生意的朋友，如果你只是一個業務員，你無法為公司做任何決定，還是不要浪費這個時間，這會添麻煩而已。

第一個階段大約可以篩選出30%的潛在目標客戶，其他的如果覺得棄之可惜，可以放在最后，當練習的目標。

外貿人如果想要開發客戶，可以來格蘭德外貿平臺，根據自身的產品詞以及目標市場挖掘出大量關聯域名，隨后便可導出或是繼續跟進。

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第二階段：回復詢盤

篩選出來的客人，不要馬上依他的要求發報價單或目錄給他，可以立即回復一封反詢問信函，表示你已收到對方來信，但有些不明白的地 方，有關產品，款式，材質，數量等需求的了解都可以問，甚至問他的市場，及公司的性質，告訴客人，這有助于你向他推薦你們的產品。

回信時，如果知道客人的 first name，可以稱呼對方的名字，或是MR.姓。這個動作是增加顧客的回復率，制造多一點的機會與客人互動。

這個動作很重要，表示他們如果在第一階段已經獲得他們要的訊息，他就不會回你，如果他回了，那么你下一個報價的動作，成功率就會高一點。

第三階段：報價

報價給有回復的客人，但在報價的階段至少要對客人有20%的了解。

包括客人是哪里的？買什么東西？批發商，還是零售商？如果他能告訴你他經常購買的量更好。報價時，請客人不管價格可否接受，都能回復給你，因為這有助于你明白你是否還有地方需要改進（這里要盡量委婉，不是諂媚），如果對方是要找工廠，你可以隨報價單附上部分工廠的照片，自己有網頁的可邀請客人瀏覽你的網站， 讓他更了解你們的產品與規模也是必要的。

第四階段：樣品

客人接到報價單有回復并索取樣品，可以衡量自己公司的規定回復客人，盡量提到要樣品費，或是可提供免費樣品，但對方必須付運費，以了解客人的誠意度。

通常能依這個程序走到第四階段，那么客人的成功率就會很高，我們的同仁們大部分都是依這個程序跟客人交流，評估下來，大概的成功率有50%，但是由于客人對我們而言都太小了，所以多半我們只是借以了解市場罷了。

以上便是開發客戶的流程是怎么樣的的介紹，希望能幫到廣大外貿人。