外貿人如何應對客戶只詢價不下單的行為
外貿人如何應對客戶只詢價不下單的行為 對于外貿人來說,在日常的工作當中遇到客戶只詢單不下單的情況可謂是家常便飯,如何才能改變這種情況呢?本次,小編就來介紹下外貿人如何應對客戶只詢價不下單的行為?
外貿人如何應對客戶只詢價不下單的行為
1.首先,我們要分析買家只詢價不下單的原因
1)公司給客戶的信譽度如何?
2)產品報價的價位如何?
3)你的商務語言及談判技巧如何?
4)把郵件換個角度看一看,換位思考一下,如果你是買家,這樣的郵件你愿意回復么?
2.其次,要思考下列問題
1)行業出口量和前景。
2)報價和寄樣后有無請求客人反饋,對價格、質量以及其它問題的意見。
3)來往郵件中盡量使語言更具專業性和針對性,讓客人相信你是熟手。
4)考慮到開發新客戶的周期,別老想著訂單,而應該嘗試先和買家交朋友、交換信息和意見。
5)做外貿的企業越來越多,競爭越發激烈,特別要注意提高服務品質,并能經常充電學習。
3.建議,嘗試以下方法
1)引導買家回憶他最初查詢您產品的參考點
這有助于買家想起他是在什么時候,通過什么方式,對什么產品產生了什么樣的興趣或問題。因為固有的熟悉感會增加買家與您合作的興趣與信心。這種回憶的參考點有時間,事件或物件等。
2)給買家適當的增加壓力
目的在于促進買家回復的速度與認真程度,有些目的甚至在于迫使買家不得不進行采購行為。告訴買家你的競爭對手或同行正在與我取得聯系,并且我一直協助你的同行搶占你的市場。
如果供應商原先的合作客戶是A級買家,那么對這位新買家就具有帶動作用;
如果是同級,這位新買家就會更加迫切的進入競爭狀態中來;
當然你不能告訴你的買家“我們原先一直和比你規模小的買家合作”,這樣會使他對你的信心不足。
3)告訴買家作為供應商你是做什么產品的?你能做到什么程度?買家憑什么完全相信你?這就是企業介紹與實力規模的證明。
4)不是我要向你索取什么,而是我能為你做什么,切記服務理念。
5)記?。何I家回復你,可以使用如下吸引買家的語句:
A、我可以再寄樣本給您,如果你回復我;
B、我可以向您介紹您的同行采購的那種產品,如果您回復我;
C、我可以為您做些特別的樣品,如果您回復我;
D、如果你想知道1,500種樣品如何,我可以向您介紹,如果你回復我;
E、如果你想要樣品,請回復我;
以上便是外貿人如何應對客戶只詢價不下單的行為的介紹,希望能幫到廣大外貿人。
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